2024年客房部长岗位职责.docxVIP

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2024年客房部长岗位职责

第1篇：客房部长岗位职责

客房领班岗位职责

1、严格遵守公司的各项规章制度，认真执行和落实上级领导按排的工作任务。

2、合理安排并协调好本部门工作，提高服务质量和工作效率。

3、对本部员工服务技能定期培训并负责本部门员工考核。

4、负责本域区内环境卫生及服务质量的监督和检查。

5、对客房备品要登记造册，并能合理安排、认真落实备品责任制，发现问题及时处理并上报。每月进行一次盘点，做好记录，发现问题及时上报处理。

6、做好布草管理工作，降低消耗。

7、随时掌握房间的使用情况。

8、随时随地检查本区域设施、设备的运转情况，及时发现问题及时上报。

9、认真做好交接班工作及记录，责任明确，避免推卸责任。

10、处理好客房突发事件以及处理好客人的投诉。

11、与各部门互相配合，共同做好服务工作。

12、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销。

13、定期对客房进行维护和保养。负责防火、防盗等安全检查工作。

14、要照顾到重点客人并及时传递信息。

15、完成公司交给的其他任务。

第2篇：客房岗位职责

客房岗位职责-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--====2)关注不同的早上报表，采取相应的措施

3)关注所有往来的信件和文件，并迅速回复4)关注和了解每天预抵和预离的房间

5)关注所有预定的房间和客人的特殊需求并采取相应的措施6)负责监督客房的清洁卫生

7)快捷并高效的处理客人的要求和投诉

8)协助洗衣房经理，使洗衣房能够更平稳和高效的运行9)负责协助洗衣房经理，确保所有的客房和餐饮布草都能快速和高效的提供

10)关注客房部每日的交接记录本并采取相应的措施11)关注并有规律的检查住客率的预测情况12)负责确保酒店的公共区域的卫生达到高标准13)如有必要，欢迎和护送重要客人到房间14)确保所有员工的服务都能达到酒店的标准15)完成上司安排的其他工作和指示

3、主要职责/权限:1)负责监督和管理客房部的全面运转

2)负责确保始终如一的给客人提供高质量的服务3)负责确保所有的客房都能迅速地清洁

4)负责和其他部门一起解决运转中出现的问题5)确保所有员工的工作区域都能达到标准

客房部秘书工作职责岗位职责:、工作概要—范围和目的:1直接上司:助理管家管理下属:文员和仓管员2、主要职责:1)负责有效的协调和强调客房部的对客服务2)负责客房部和其他部门的协调3)负责协调客房部各个区域的正常运转4)负责监督客房中心的正常运转5)负责客房部的文档资料和文字工作6)负责协调洗衣房高效和快速的运转7)关注并了解当天的预抵和预离房间8)关注客人所有的特殊要求并采取相应措施

9)负责毫无拖延的向上级汇报所有的客人投诉10)负责客房部所有员工的考勤表

11)保证客房部所有盘点都能很快地完成12)完成主管安排的其他工作和指示3、主要责任和范围:1)负责管理和监督客房中心的正常运转

-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==-可以编辑的，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--==

第3篇：客房岗位职责

客房部各岗位职责

房务部行政经理岗位职责

直接上级：总经理

直接下级：前厅部经理、客房部经理主要职责：

1.在总经理的领导下，负责房务部日常工作，负责总经理安排的一切