兼职客服代表合同.docx

兼职客服代表合同

合同编号：__________

合同签署日期：__________

甲方（雇主）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（雇员）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的企业，乙方愿意担任甲方的兼职客服代表，提供客户服务支持，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、工作内容

1.1乙方作为甲方的兼职客服代表，主要负责处理甲方客户咨询、投诉等相关客户服务工作。

1.2乙方应按照甲方的要求，遵守甲方的客服规范和流程，提供专业的客户服务。

1.3乙方的工作时间和地点由甲方根据实际工作需要进行安排。

二、工作时间和报酬

2.1乙方每周工作时间为__________小时，具体工作时间由甲方根据实际工作需要进行安排。

2.2乙方的报酬为人民币__________元/小时，甲方每月__________日前向乙方支付上一月的工作报酬。

2.3乙方的工作表现和出勤情况将作为报酬支付的依据。

三、权利和义务

3.1甲方有权对乙方的工作进行监督和考核，乙方应积极配合甲方的管理工作。

3.2乙方有权在合同约定的工作时间和地点内，按照甲方的要求提供客户服务。

3.3乙方应遵守甲方的公司规章制度，维护甲方的合法权益。

3.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

四、合同期限

4.1本合同自双方签署之日起生效，合同期限为__________个月。

4.2合同期满后，如双方愿意继续合作，可续签合同。

五、终止和解除

5.1在合同期限内，如乙方提前解除合同，应提前__________天书面通知甲方。

5.2在合同期限内，如甲方提前解除合同，应提前__________天书面通知乙方，并支付乙方相应的经济补偿。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（雇主）：__________

乙方（雇员）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.乙方个人简历

2.乙方身份证明文件

3.乙方学历证明文件

4.乙方工作技能证明文件

5.甲方公司规章制度

6.甲方公司客户服务规范和流程

7.甲方公司商业秘密保密协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定时间提供客户服务视为违约。

2.乙方未能按照甲方要求遵守客服规范和流程视为违约。

3.乙方泄露甲方商业秘密视为违约。

4.甲方未能按照约定时间支付乙方报酬视为违约。

5.甲方提前解除合同未支付相应经济补偿视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指明的雇主，一家合法成立并有效运营的企业。

2.乙方：指合同中指明的雇员，愿意担任甲方的兼职客服代表。

3.客户服务：指乙方作为甲方的兼职客服代表，处理甲方客户咨询、投诉等相关服务工作。

4.违约：指合同一方未能履行合同约定的义务。

5.经济补偿：指甲方提前解除合同时，根据合同约定向乙方支付的补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作时间和地点安排问题：甲方应与乙方充分沟通，根据实际工作需要合理安排乙方的工作时间和地点。

2.报酬支付问题：甲方应按时支付乙方的报酬，如有疑问，乙方可以与甲方财务部门联系核实。

3.工作内容和规范问题：乙方应仔细阅读并理解甲方提供的工作内容和规范，如有不清楚的地方，可以向甲方管理人员咨询。

4.商业秘密泄露问题：乙方应签订保密协议，并严格遵守相关规定，确保不泄露甲方的商业秘密。

五、所有应用场景：

1.甲方为一家合法成立并有效运营的企业，需要兼职客服代表提供客户服务支持。

2.乙方具备相关客户服务经验和技能，愿意担任甲方的兼职客服代表。

3.甲方与乙方达成协议，明确双方的权利义务，签订兼职客服代表合同。

4.双方按照合同约定履行各自的义务，乙方提供客户服务，甲方支付报酬。

5.合同期限届满或提前解除，双方根据合同约定处理相关事宜。