兼职客服代表工作合同.docx

兼职客服代表工作合同

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方（兼职客服代表）：__________

身份证号：__________

联系电话：__________

联系地址：__________

鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方聘请乙方担任兼职客服代表，就双方的权利义务达成如下协议：

一、岗位职责

1.1乙方作为甲方兼职客服代表，主要负责处理甲方客户咨询、投诉等问题，提供优质的客户服务。

二、工作时间和地点

2.1乙方每周工作时间不超过__________小时，具体工作时间根据甲方工作需要另行商定。

2.2乙方工作地点为甲方指定的地点。

三、劳动报酬

3.1甲方按照乙方实际工作时间支付劳动报酬，报酬标准为每小时__________元。

3.2乙方按照国家规定缴纳个人所得税，甲方依法代扣代缴。

四、保密条款

4.1乙方在合同期间及合同终止后，对甲方客户信息、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。

4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。

五、合同期限

5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

5.2合同期满前，双方如需续约，应提前__________个月协商达成一致。

六、违约责任

6.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

6.2乙方提前解除合同的，应提前__________天通知甲方，并支付违约金__________元。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1双方在合同期间应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（用人单位）：__________

乙方（兼职客服代表）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证明复印件

3.甲方公司规章制度

4.甲方客户服务规范

5.保密协议

7.甲方付款凭证

二、违约行为及认定：

2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

3.乙方违反国家法律法规，从事违法乱纪活动。

4.甲方未按约定时间支付报酬。

5.甲方未提供乙方合适的工作条件。

6.甲方提前解除合同，未支付违约金。

三、法律名词及解释：

1.兼职客服代表：指在甲方提供客服服务，但并不属于甲方正式员工的人员。

2.保密条款：指乙方在合同期间及合同终止后，对甲方客户信息、商业秘密等予以保密，不得泄露给第三方。

3.违约金：指当一方违反合同时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。

4.管辖权：指对合同争议有审判权的法院。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方工作时间与甲方需求不一致：提前沟通，调整工作时间和任务分配。

2.乙方工作质量不符合要求：提供培训，指导乙方提高服务质量。

3.甲方报酬支付不及时：建立明确的付款流程和时间表，确保按时支付。

4.乙方泄露甲方商业秘密：立即启动违约金条款，必要时通过法律途径维权。

5.合同争议：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方需要临时或长期增加客服人员，而无法立即招聘正式员工时。

2.乙方希望利用业余时间提供兼职工作，以获取额外收入时。

3.甲方希望与乙方建立长期稳定的合作关系，确保客服服务质量。

4.乙方希望获得甲方公司的客户服务经验，提升个人职业素养和技能。