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第一章总则
第一条为规范公司业务流程，提高客户服务质量，防止客户订单重复处理，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及客户订单处理的部门及人员。
第三条本制度遵循公平、公正、高效的原则，确保客户权益和公司利益的双重保障。
第二章撞单定义及分类
第四条撞单是指同一客户在同一时间段内，对同一产品或服务重复提交订单的行为。
第五条撞单分类如下：
1.完全重复撞单：客户提交的订单与已存在的订单在产品、数量、价格、服务内容等方面完全一致。
2.部分重复撞单：客户提交的订单与已存在的订单在部分产品、数量、价格、服务内容等方面一致。
3.相似重复撞单：客户提交的订单与
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