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电子商务物流服务协议

第一章总则

第一条本协议的签订

本协议由以下双方签订：

甲方：（公司名称/个人姓名），以下简称“卖家”；

乙方：（物流公司名称），以下简称“物流公司”。

第二条协议范围

本协议规定了甲方将其电子商务平台的订单商品交付给乙方进行物流配送的服务内容、双方的权利义务、违约责任等事项。

第二章服务内容

第三条服务概述

乙方作为物流服务提供商，为甲方提供订单商品的仓储、分拣、打包、配送、运输、跟踪等服务。

第四条服务要求

乙方应确保订单商品在规定的时间内送达买家手中，确保物流服务的及时性和准确性；

乙方应按照甲方的要求进行商品打包，确保商品在运输过程中的安全；

乙方应对订单商品进行实时跟踪，并在出现问题时及时与甲方和买家沟通；

乙方应提供物流信息的查询服务，以便甲方和买家了解订单的实时状态。

第三章双方权利与义务

第五条甲方的权利与义务

甲方应按照约定向乙方支付物流服务费用；

甲方应在订单生成后及时提供商品信息给乙方，并确保商品的质量和数量准确无误；

甲方应对买家的订单信息保密，不得泄露给第三方；

甲方应在必要时协助乙方处理与买家之间的物流问题。

第六条乙方的权利与义务

乙方应按照约定提供优质的物流服务，确保订单商品的安全和及时送达；

乙方应对订单商品进行有效管理，确保商品在运输过程中的安全；

乙方应对买家的物流信息保密，不得泄露给第三方；

乙方应在出现物流问题时及时与甲方和买家沟通，寻求解决方案。

第四章违约责任

第七条违约责任

甲方未按约定支付物流服务费用的，乙方有权拒绝提供物流服务；

甲方未按约定提供商品信息或商品质量、数量有误的，乙方有权要求甲方承担相应责任；

乙方未按约定提供物流服务或物流服务存在问题的，甲方有权要求乙方承担相应责任；

因乙方原因导致商品损失或损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章争议解决

第八条争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章其他约定

第九条协议的有效期和终止

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至有效期届满；

提前终止本协议的，应提前____天书面通知对方。

第十条通知与送达

双方之间的通知与送达，应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址；

双方变更联系地址或联系方式的，应提前通知对方。

第十一条法律适用和解释权

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，除非双方另有约定。本协议的解释权归甲方所有。

第七章附则

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（签字/盖章）

乙方：（签字/盖章）

签订日期：____年____月____日###特殊的应用场合及增加的条款

国际电子商务物流服务

条款增加：

海关清关要求：明确双方在国际运输中应遵守的关税、税收、进出口限制等法律规定，以及清关所需的文件和责任。

国际运输保险：规定运输保险的购买、责任范围和索赔程序。

国际物流时效：因跨境因素，规定更为具体的物流时效和异常处理机制。

国际信息服务：增加关于跨国信息沟通和更新的条款，确保双方在物流过程中的信息透明。

冷链物流服务

条款增加：

温控要求：详细说明冷链物流的温度控制标准、设备要求和监控机制。

食品安全责任：明确乙方在冷链物流中应遵守的食品安全法规和标准。

应急预案：制定冷链物流中出现温度异常等紧急情况的应对措施和责任分配。

贵重物品运输服务

条款增加：

价值声明：要求甲方提供贵重物品的详细价值信息，并规定乙方在运输过程中的保管责任。

特殊包装要求：明确贵重物品的包装标准和检验程序。

保险条款：针对贵重物品，增加额外的保险覆盖要求和索赔流程。

化学品/危险品物流服务

条款增加：

危险品分类：详细列出乙方必须遵守的危险品运输法规和标准。

包装和标识：规定化学品/危险品的包装材料、包装方法和标识要求。

应急措施：在发生泄漏、火灾等紧急情况时，明确乙方的应急措施和甲方应提供的支持。

大件货物物流服务

条款增加：

运输工具要求：明确乙方使用的运输工具类型、尺寸和载重限制。

装卸作业规定：规定大件货物的装卸作业标准和安全措施。

路线规划：乙方需提供货物运输路线规划和可能的交通限制解决方案。

详细的附件列表及要求

商品清单：详细列出所有商品的名称、数量、规格、单价和总价。

包装标准：提供商品包装的具体要求和标准，包括材料和封装方法。

物流时效表：根据不同地区和商品类型，列出标准的物流时效。

保险单据：如果涉及保险，提供保险单据的复印件。

国际运输文件：包括商业发票、装箱单、出口许可证、进口许可证等。

实际操作过程中的问题和解决办法

物流延误

解决办法：建立实时物流跟踪系统，及时更新物流