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电子商务物流配送合同

第一章总则

第一条合同主体

1.1合同双方：

甲方：（全称），是一家依法成立的电子商务公司，总部位于____，以下简称“甲方”。

乙方：（全称），是一家依法成立的物流公司，总部位于____，以下简称“乙方”。

1.2甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物流管理条例》等有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，签订本合同。

第二章货物配送

第二条配送范围和内容

2.1乙方同意为甲方提供全国范围内的物流配送服务，包括但不限于普通快递、冷链物流、大件物流等。

2.2甲方应按照本合同约定的时间和数量，向乙方交付待配送的商品。

第三条配送时间

3.1乙方应在甲方要求的配送时间内，将商品送达指定收货人。

3.2遇特殊情况（如节假日、交通管制等），导致配送延迟的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减轻损失。

第四条配送质量

4.1乙方应保证商品在配送过程中的安全，防止商品丢失、损坏、变质等。

4.2乙方应对商品进行合理包装，确保商品在运输过程中的完好无损。

第三章费用和支付

第五条费用标准

5.1乙方向甲方提供的物流服务费用，按照以下方式计算：

（1）按照实际配送成本加合理利润的方式确定；

（2）双方另行约定的费用计算方式。

第六条支付方式

6.1甲方按照本合同约定的费用标准，向乙方支付物流服务费用。

6.2支付方式为：____（现金、转账、支付宝等）。

第四章违约责任

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2乙方未按约定时间、数量配送商品的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定费用的____%。

第五章争议解决

第八条争议解决

8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章其他约定

第九条其他约定

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

以上为“电子商务物流配送合同”的示例，请根据实际情况进行修改和完善。###特殊应用场合及增加条款

跨境电子商务物流

条款增加:

第十一条：跨境物流特殊规定，包括但不限于进出口关税、国际运输保险、海关清关流程和时间等。

第十二条：国际配送延误或丢失的处理流程及责任分配。

第十三条：国际物流中的退货、换货和售后服务政策。

冷链物流配送

条款增加:

第十四条：冷链物流设施与标准，包括运输工具的温度控制设备、保温措施等。

第十五条：冷链物流过程中的监测和记录，确保商品质量。

第十六条：冷链物流失误导致的商品损坏赔偿标准。

大件物流配送

条款增加:

第十七条：大件物流的运输工具和装卸设备要求。

第十八条：大件商品的包装标准和加固措施。

第十九条：大件物流配送的时效承诺和超时违约责任。

同一城市快速配送

条款增加:

第二十条：同城快速配送的服务标准，如定时配送、预约配送等。

第二十一条：同城配送中的实时跟踪和配送状态更新。

第二十二条：同城配送超时或者失误的惩罚措施。

最后一公里配送

条款增加:

第二十三条：最后一公里配送的解决方案，包括配送点的设置、自提点的合作等。

第二十四条：配送员的行为规范和客户服务标准。

第二十五条：最后一公里配送中的安全问题和应急预案。

附件列表及要求说明

商品清单：详细列出所有商品的名称、数量、规格、单价和总价。

配送地址：包括收货人的姓名、地址、联系方式等信息。

物流包装标准：详细说明商品的包装材料、包装方式和安全措施。

物流跟踪系统：提供物流信息的跟踪系统和操作指南。

保险单据：如有保险要求，提供保险单据复印件。

特殊物品处理指南：针对易碎、易腐、危险品等特殊商品的处理指南。

实际操作问题及解决办法

配送延误

问题：由于交通状况等原因导致配送延误。

解决办法：提前通知客户，并实时更新配送状态。

商品损坏

问题：商品在运输过程中发生损坏。

解决办法：立即拍照取证，及时与客户沟通，并按照约定条款进行赔偿。

收货人不在

问题：收货人不在配送地址，导致无法完成签收。

解决办法：尝试联系收货人安排二次配送，或置于指定代收点。

跨境清关问题

问题：跨境商品在清关过程中遇到障碍。

解决办法：准备完整的清关文件，与专业清关公司合作，确保顺利通关。

特殊天气影响

问题：极端天气影响物流配送。

解决办法：提前评估天气影响，采取必要的防护措施，并通知客户可能延迟的情况。###特殊应用场合及增加条款（续）

即时配送服务

条款增加:

第二十六条：即时配送的服务时间窗口和送达承诺。

第二十七条：即时