中项 易混知识点汇表（补充）.pdf

中项易混知识补充

易混知识点1：

软件维护批准变更请求

1.1更正性维护：交付后错误1.5纠正措施：纠一致

1.2适应性维护：在变化后或变化中的环境继续使用1.6缺陷补救：补不一致

1.3完善性维护：改进交付后性能和维护(如升级)1.7预防措施：预未来

1.4预防性维护：潜在错误成为实际错误前

2

易混知识点：

1回归分析：两种及两种以上变数

2趋势分析：是在恶化还是改善

3根本原因分析RCA：结构化、问题处理法

4故障树：逻辑的方法，可定性，也可定量分析

5焦点小组：由一名主持人引导讨论

6名义小组：技票排列

7力场分析：推力与阻力

3

易混知识点：

描述性数据：客户的基本信息，姓名年龄联系方式等

1//

2促销性数据：促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等（购买前）

3交易性数据：历史购买记录数据、投诉数据，客户建议等（购买后）

4

易混知识点：信息的质量属性

1精确性，对事物状态描述的精准程度。

2完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

3可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

4及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

5经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内。

6可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

7安全性，指在信息的生命周期中信息可以被非授权访问可能性，可能性越低，安全性越高.

5:

易混知识点：信息系统特点

1目的性：明确的目标

2可嵌套性：包括若干子系统，系统之间也能够藕合成一个系统。

3稳定性:受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的:

4开放性：系统的可访问性

5脆弱性：可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，

6健壮性：能够抵御出现非预期状态的特性，也叫鲁棒性.

易混知识点6：倍息安全属性及目标“用/完/密”

保密性：密/协议认证加密（密/漏）

完整性：完/火输入A字（完/改）

可用性：可/错份

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