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一、总则
第一条为规范公司客户管理，提高客户服务质量，维护公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售、客服、市场、售后等相关部门。
第三条客户罚款管理制度遵循公平、公正、公开的原则，确保罚款的合理性和有效性。
二、罚款种类及标准
第四条客户罚款种类：
1.服务态度罚款：指员工在服务过程中，因态度不佳、不耐烦、推诿等行为，导致客户不满而进行的罚款。
2.逾期服务罚款：指员工未按时完成客户服务任务，导致客户利益受损而进行的罚款。
3.信息泄露罚款：指员工因泄露客户信息，导致客户隐私受损或公司声誉受损而进行的罚款。
4.产品质量问题罚款：指员工因产品质
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