《房地产经纪综合实训》课件——子任务9 房屋交验与售后.pptVIP

任务一二手房交易流程

子任务9房屋交验与售后一、房地产交验

1、交房：结清费用：水费、电费、有线电视费、煤气费、采暖费、宽带费、物业费、电梯费2、物业交接：房屋、家具、地下室、车位、车库二、佣金结算一般情况，买方缴纳：房屋总额的2%。也可双方协商。三、售后服务

1、延伸服务：搬家、家具配置、装修（瑞家装饰和经纪公司）2、改进服务：满意度回馈3、跟踪服务：①服务方式：便民手册寄送有关房产资料赠送小礼物三、售后服务

②售后服务时机：让客户忘了你都难！③为什么很多经纪人没有后续服务？信函电话保持联络贺卡寄送节日短信问候注意事项：亲笔签字、名头亲自写、要写感激的话。