基于官方微信公众号的酒店数字营销研究.docx

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目录

TOC\o1-2\h\u2327摘要 1

25447ABSTRACT 2

15023一、绪论 3

25822（一）研究背景与意义 3

28209（二）国内外研究现状 3

12998（三）研究的主要内容和方法 5

6857二、相关理论概念 5

31529（一）微信 5

9153（二）微信公众平台 6

21505（三）数字营销理论 8

28568三、希尔顿酒店官方微信公众号概述 9

22650（一）微信公众号的基本概念和特点 9

26832（二）希尔顿酒店官方微信公众号的历史和发展 9

7436（三）希尔顿酒店官方微信公众号的功能和内容 10

15890四、希尔顿酒店微信公众号数字营销现状分析 10

6529（一）社交媒体营销现状 10

9377（二）内容营销现状 10

24621（三）互动营销现状 11

14128（四）渠道推广营销现状 12

29665五、希尔顿酒店微信公众号数字营销存在的问题分析 12

7316（一）缺乏个性化服务 12

23126（二）内容质量不高 13

15601（三）互动性不强 13

14124（四）推送频率不适当 14

16714六、提升酒店微信公众号数字营销的策略 14

23474（一）提供个性化服务 14

14497（二）提升内容质量 15

23054（三）加强互动性 15

22282（四）合理控制推送频率 16

24190七、研究结论与不足 17

9819（一）研究结论 17

26568（二）不足与展望 17

32099致谢 19

26参考文献 20

31181附录 22

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摘要

本研究旨在探讨酒店如何通过官方微信公众号实施有效的数字营销策略。通过对希尔顿酒店官方微信公众号的深入剖析，我们发现其在数字营销方面存在个性化服务不足、内容质量不高、互动性不强以及推送频率不适当等问题。针对这些问题，本文提出了相应的策略建议，包括提供个性化服务以满足用户差异化需求，提升内容质量以吸引用户关注，加强互动性以增强用户粘性，以及合理控制推送频率以提升用户体验。本研究不仅为希尔顿酒店提供了具体的数字营销优化方案，也为其他酒店行业在微信公众号平台上的数字营销提供了有价值的参考和借鉴。通过深入理解和运用数字营销策略，酒店可以更好地利用微信公众号这一平台，提升品牌形象和市场竞争力。

关键词：微信公众号；数字营销策略；用户体验；品牌形象

ABSTRACT

ThisstudyaimstoexplorehowhotelsimplementeffectivedigitalmarketingstrategiesthroughofficialWeChatofficialaccounts.Throughanin-depthanalysisoftheofficialwechatofficialaccountofHiltonHotel,wefoundthatthereareproblemssuchasinsufficientpersonalizedservice,lowcontentquality,weakinteractionandinappropriatepushfrequencyindigitalmarketing.Inviewoftheseproblems,thispaperputsforwardcorrespondingstrategicsuggestions,includingprovidingpersonalizedservicestomeetthedifferentiatedneedsofusers,improvingcontentqualitytoattractusersattention,enhancinginteractivitytoenhanceuserengagement,andreasonablecontrolofpushfrequencytoimproveuserexperience.ThisstudynotonlyprovidesspecificdigitalmarketingoptimizationschemeforHiltonHotel,butalsoprovidesva