家政公司管理制度.docxVIP

一、总则

1.本制度旨在规范家政公司的经营管理，提高服务质量，确保公司持续、稳定、健康发展。

2.公司全体员工应严格遵守本制度，共同维护公司形象。

二、员工管理

1.招聘与培训：公司应严格按照招聘程序选拔优秀员工，对新员工进行岗前培训，确保员工具备良好的服务技能和职业道德。

2.岗位职责：明确各部门、各岗位的职责，确保工作流程顺畅。

3.考勤与薪酬：实行考勤制度，根据员工的工作表现和业绩进行绩效考核，确定薪酬待遇。

三、服务质量管理

1.服务规范：制定家政服务规范，明确服务流程、服务标准和服务禁忌。

2.客户满意度：定期对客户进行满意度调查，及时了解客户需求，改进服务质量。

3.