酒店氛围管理制度.docxVIP

酒店氛围管理制度.docx

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为了营造良好的酒店氛围，提升客户满意度，增强员工归属感，特制定本氛围管理制度。

二、制度适用范围

本制度适用于本酒店所有部门、所有员工以及来访客人。

三、具体管理制度

1.客房氛围管理：

（1）客房内布局合理，物品摆放整齐，保持清洁卫生。

（2）客房内提供舒适的床品、窗帘，营造温馨舒适的睡眠环境。

（3）客房内提供免费Wi-Fi、饮用水、茶包等设施，满足客人需求。

2.大堂氛围管理：

（1）大堂地面、墙面、家具保持清洁，无明显污渍。

（2）大堂接待台摆放整齐，接待人员着装规范、礼貌待客。

（3）大堂内摆放绿植，保持空气清新，营造舒适的休闲氛围。

3.餐饮氛围管理：

（1）餐厅环境整洁，桌

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