家政品质管理制度.docxVIP

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第一章总则

第一条为确保家政服务质量,提升客户满意度,维护家政服务行业的良好形象,特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有家政服务人员及管理人员。

第三条本制度旨在规范家政服务流程,提高服务质量,确保家政服务满足客户需求。

第二章服务规范

第四条服务人员应具备以下基本条件:

1.具备良好的道德品质和职业操守;

2.具备相应的生活技能和服务经验;

3.具备良好的沟通能力和团队协作精神。

第五条服务内容:

1.生活照料:负责老人、病人、婴幼儿的日常生活照料,如饮食、起居、护理等;

2.家务清洁:负责家庭环境卫生的清洁、消毒、整理;

3.烹饪服务:根据客户需求,提供家常

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