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催收员岗位职责催收员工作内容（大全）

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第一篇：收货员岗位职责

收货员岗位职责

1、认真仔细、准确无误的填写收货单信息，并核实货物信息。

2、以服务质量和信誉争取更多更大的客户。

3、货物受理后，与承运车辆办理好交接手续，双方在“随车清单”

上相互签字。

4、货运量大，无法装完时，存货与走货数目清晰，货物运单与

“随车清单”、“存货清单”一致。

5、热情接待提发货客户，征求他们的意见，掌握货物的流时流向，

以服务质量拓展物流业务。

6、做好原返回货物的接收，在原货单上详细注明返回日期及情况，

并及时上报，争求处理意见。

7、确保常规货物的运费价格稳定，对不规则的服装包及配件参照

货物重量或体积指定价格，充分考虑公司利益与客户的承受力。

8、负责配合财务室出纳做好现金收支工作。

9、检验托运物品性质，查看包装是否符合运输规定，采用看、听、

闻、拍、摇的方式对货物进行查验，严禁易燃、易爆等一系列国家禁

运货物入站。

10、认真执行公司的各项规章制度，按时完成领导临时交办的其

它任务。

收货服务流程：

1、票务员要对发货人所托运货物的性质、物品名称、数量、流向、

付费方式、业务类型、是否办理保价和代收货款等情况进行询问，以

目测外包装，并采取看、听、闻、拍、摇以及工作经验等多种方式进

行验货点数，并进行定价。保价货物与客户协商，必须开箱签货，否

则不予受理，同时做好记录、备查。

2、票务员根据客户所办理的业务类型认真填写收货运单，并按公

司的收费标准收取运费和配送费和保价费，核实无误后让发货人签字

确认。付费方式为现金业务的，票务员需谨慎办理，以免假币流入或

找兑出错，并负责将全部日收款项与汇总表上交财务。

3、收货手续办理完毕，由场站管理室人员搬至存放区。

4、票务员根据日收货量，进行货量统计，将收货吨位及方数反馈

给委托方物流公司，委托方物流公司派车进园装车。

5、在委托方物流公司车辆进园前，票务员根据收货运单做好装货

“随车清单”，审核无误后转交场站管理室，做好装车准备。

6、车辆进园后，由场站管理室安排人员按照“随车清单”进行装

车作业，做到实际装车货物的运单号和数量与“随车清单”一致。

7、装车完毕后须让委托方司机在“随车清单”上签字确认，并以

此做为双方责任划分和对帐结算的凭证。

8、装车交接完成后，装卸人员将司机签字的“随车清单”转交票

据业务室存查、对帐、结算。

9、票据业务室开具“出门证”车辆持证出园。

第二篇：信用卡催收员实习总结

心得体会

在这两天的实习工作学习中使我收获颇丰感受良多。因为是刚进

入公司，对于公司的业务以及一些章程都是不知道的，所以我们这两

天的任务就是努力的掌握公司培训的知识。在第一天培训的时候李主

任就考虑到了我们是第一次进入公司实习，所以她把我们实习时的心

态问题放在最前面，要我们调节一下心态，毕竟从学生到进入社会是

有一个挺大的转变的，希望我们能尽快的适应工作。随后我们也学习

了公司的考核标准、发展前景、目前合作的银行和基础的业务知识。

第二天我们就针对第一天所学知识的答疑，接着我们就继续学习了一

下公司身份和个人身份、业务操作流程和信用卡的基础知识。而业务

操作流程有电话催收、网络调查、信函催收、户籍调查、外访调查、

刑事立案和法院起诉。最后还培训一些客户可能会问到的问题以便我

们在以后的工作中能够尽可能的使客户满意。

这两天虽然我没有开展业务，但是作为公司的一员，我深切感受

到自己的责任。而这两天我也看到正式员工工作，发现这个工作同样

是一种展示交行良好系统服务的窗口，他们都以饱满的激情，用心的

服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。

这个工作也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求

是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚

的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正

理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。

而在公司里，可能每个人的年龄都不是很大，显得很有朝气。而

且在培训时，李主