高星级酒店-销售英语术语词汇一稿通省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptxVIP

星级酒店通常使用术语

terminologies

;Objective目标;将以“A-Z”开头字母次序逐一解释每个术语，重点放在报表专用术语

;AdjacentRoom

相邻房间房间没有连通门,不过彼此相连.

2.AllotmentAlsocalledablock.

预留房又叫保留房.为团体或专用活动留出一部分房间.在旺季预留时间是10天而淡季是7天.

;3.AvailableRooms

可用房间酒店房间总数量但不包含自用房.

4.AverageLengthofStay

平均入住时间显示客人平均居住时间.比如说用总人数除以抵达人数.

;BillingInstructionsMethodofpayment.

帐单指示付款方法.能够是现金,旅行支票,信用卡,私人支票,企业或者是旅行社帐户.

6.Blacklisted

黑名单将用于被管理机构确定客人/旅行社/企业,管理机构将拒绝全部预定请求或任何业务.

;BlockAroom

保留房在特定日子为确定人保留房间

Cancellation

取消客人不再需要预定.

;Channel

渠道商业起源种类.渠道习惯于把起源前后对照作为统计目标.

10.Check-in

入住在客人抵达酒店时做登记过程.;11.Check-out

退房客人结帐和腾出房间过程.

12.Check-outTime

退房时间在退房时酒店给客人指定时间腾出房间.退房时间普通是中午12点钟.

;13.Commissions

分成作为支付为我们酒店送来客人真实旅行社钱.普通是房价10%乘以入住时间.

;15.Confirmation

确认函来自酒店/预定办公室中心一份书面通知来给未来人确定他们定单.

16.ConnectingRooms

;17.ContractedRates

协议价格在特殊期间企业(通常指旅行社或航空企业)和酒店之间暂时地确定房间/餐/套餐价格.这些价格通常是保密.

;18.CreditFacilities

挂帐在酒店内能够挂帐仅限于企业/旅行社.酒店会给企业/旅行社30-60天还款期限.

;19.CRO(CentralReservationsOffice).

预定中心办公室一个为许多酒店或酒店品牌制作房间预定电话中心

20.CRS(CentralReservationsSystem)

中央预订系统由集团企业提供一个全球订房系统,客人能够施行异地预订

;21.Cross-Sell

交叉出售一个酒店为客人在另一个酒店入住做订单情况.

22.Cut-OffDate

预订截止日期会见计划者/登记人指定日期必须免???或者添加房间委托事项.

;23.DayUse

日用房包括客人入住和退房在同一天.退房必须是在酒店要求时间或下午6点之前.酒店在旺季普通不出售日用房

24.DayUseRate

日用房价格在白天期间使用房间费用数额,但不包含晚上.费用通常是正常价格二分之一.;25.DiscountPercentage

折扣从正常价格拿掉百分比,比如,社团价格,旅行社价格,团体价格等等.

26.DoubleOccupancy

重复占用房间不止被一个人占用;27.Downgrade

降级在酒店把客人转移到一个低级别房间并降低其房价.

28.Earlycheck-in

提前入住早晨很早入住是从不被酒店担保.比如确保房间是在12点之前,标准酒店退房时间,不过酒店会尽全力来满足客人请求.

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29.ExtraBed加床在客人房间里能够容纳一个额外轻便,单人床.又称可移动床.每个客人房间只允许放一张可移动床.

30.FrequentFlyerProgram(FFP)—飞行里程积分里程积分是酒店和航空企业一个合作方式,我们依据客人实际入住来给他们累积积分.;31.FullBoard

全餐住宿和全部用餐(早餐,午餐.和晚餐,不包含酒水)安排

32.Guaranteed-GTD

担保预订订单已经被担保了,这意味着客人计划晚上6点以后抵达并确保会付房费假如他未能抵达.

;33.GuestFolio

客人帐单客人在酒店费用证实

34.GuestHistory

客人历史资料统