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疫情期求职，你应掌握的在线面试技巧

（运营岗）

疫情期间，各大公司为了安全的开展春招，采取在线视频的方式

采取面试，也就是所谓的并无接触面试。这给面试者提出提出了新的

其要求。即，在准备面试官可能询问的问题的同时，还要准备好参与

面试的视频环境。哪个准备不好，都有可能导致面试失败。

如何准备好参与面试自然环境的音频环境呢？我帮你列了一个清

单。你只要在面试前，完成清单上的所有准备工作，就可以保证视频

面试进程保证的顺利！马上来看一看！

环境

背景：干净整洁，如书架等凸显学习习惯的背景，最差也要是干

净的白墙；

光源：脸部正对光源，避免逆光，视频设备可采用柔光处理，需

提前视频预览；

镜头：肩部及以上全部展现底片在镜头里，且居中，切勿只有大

脸；

设备：如若通过手机进行视频，需将手机稳定住，可采用手机支

架，或摆放在合适的右侧固定，切勿面试过程中触碰电脑；

网络：确保信号稳定通畅，为保安全，须在面试前30分钟进行测

试；

环境：关掉一切声源，避免广告、电话、短信等提示打坏你的面

试。

自己

着装：正装，颜色偏暗，避免亮色反光；

配饰：如果平日戴眼镜，尽量换成隐形，避免反光；

视线：经常窥视摄像头或摄像头附近，面试官会感受你在看着他，

而盯着屏幕，则视线偏移严重；

语速：由于网络卡顿或音频读取不清晰，有可能导致语音输出质

量不高，语速尽量保持匀速，且不要过快；

收尾：视频面试结束后，通过联络沟通渠道回复面试官一则感谢

信息，以作收尾。

后续

准备好视频环境，面试就成功了一半！另外一半的成功风险因素，

还是要看你的真本事。

关于运营岗位的常见面试问题，你想好怎么回答了吗？不用担心，

面试竞争者虽多，呢但真正可以说出真东西的人少之又少。只要你依

照面试甄选理论知识稍加准备，就可以脱颖而出。

问题1：你认为什么是运营？

按运营岗位划分，运营包括产品运营、用户运营、内容运营、新

媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等；按运营职责划分，运

营包括拉新、激活、留存、转化、裂变等。

问题2：关于拉新，你有什么好方法？

基于过往的组织工作经验，我总结了19种拉新渠道，包括免费的、

付费的、短期见效的、长期有效的、线上和线下的。

举几个例子：免费的有小工具营销、商务拓展；付费的有SEM、软

广告；短期见效的有病毒裂变；长期有效的有创意营销和内容营销。

可以根据我们的商品和目标受众，先对渠道或进行筛选，再分别进行

渠道复苏试验，以找到核心渠道，不断提高效率降低成本为运营目标。

如果面试官觉得你表示的言之有理，就会往深了问下去。一方面，

可以探出你的虚实；另一方面，可以为他自己眼下的工作提供投资思

路思路。

所以，任何一个问题，不要只知道皮毛，还要往下了解一层。展

开脑图，挑选其中几个主要的拉新渠道，记住具体实施方法和操作步

骤。

问题3：如何有效激活用户?

有效激活是指用户通过完成“关键行为”，真正成为产品的有效

用户。也就是说，只要上新诱发用户产生了这个行为，就大的概率会

留下来，长期活跃或马上付费！提升激活的第二点就是确定这个“关

键行为”到底是什么！

比如，Facebook的“关键行为”是7天内加10个好友；LinkedIn

的“关键行为”是一周内建立4个联系人。

基于过往经验，我归纳了提升激活率的7个步骤，以及8个降低

激活率的常见运营错误，可以如何有效提升不同六百人产品的激活率。

问题4：如何提升产品的留存率？

留存阶段大致共分4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期

留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存

阶段，重在使到用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期

留存阶段，重在使用户经常回来，避免流失；用户流失阶段，重在唤

回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略，有不同的运营方法，我在这里就不展开说

了。

问题5：如何提升产品的转化率？

大多提升产品转化率主要从产品、用户、定价、转化环节四个部

分入手，产品有哪些功能可以包销，用户愿意为哪些功能付费，定价