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职业资格全省统一鉴定
称
名企业培训师三级专业能力考核试卷
位
线
单注意事项
1、考试时间：120分钟
此2、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号.
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案.
4、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标
过
封区填写无关的内容。
名一二三总分统分人
超得分
姓得分
评分人
一、阅读以下案例，回答问题（3小题，共30分).
准
经典木桶理论说的是，一个木桶所能装的水取决于最短的那块木板。根据
木桶理论,回答下面的问题：
1、谈谈你对“木桶理论”内涵的引申认识。
不2、“木桶理论”对企业培训有何指导意义?
3、“木桶理论有何局限性？
得分
评分人
号题
二、阅读以下文字,根据要求回答问题。（3小题，共35分。）
证
在职培训，“红桃Ｋ的方式主要是团队学习。因为销售人员地理分布广，
考
市场情况瞬息万变，经常性的集中大规模培训不适用.管理大师彼得·圣吉在他
准
答
被称为２１世纪“管理圣经的《第五项修炼》中提出，在２１世纪这个创新推
出的时代，企业为了不被淘汰必须变成“学习型组织”，“红桃Ｋ”一直致力于
建设学习型组织。学习型组织中的培训应该从以往的被动培训向自主学习转变，
团队学习正是自主学习的方式之一。这种团队学习是指由团队负责人组织团队
生
成员定期进行交流，在交流中大家畅所欲言，不论是工作中遇到的困难还是收
获的心得都是很好的学习资料,通过这种方式可以提高员工获取和利用信息的
能力，建立积极的适应机制,在思想的碰撞中激发成员的灵感和创新。
“红桃Ｋ的团队学习分层次进行，在基层工作站，由站长组织进行，每周
考
至少两次；市级或地区一级的学习每月一次；省级每半年一次；每年则有一次
区
第1页共5页
地
整个企业的销售人员大会。“红桃Ｋ认为培训的最好教材是企业发展过程中的
典型案例，最好的师资是企业各级干部，最好方式是传帮带。工作站的经常性
学习可以随时解决工作中的问题，实现小范围内的知识共享。市级经理组织的
学习,可以实现较大范围内知识由隐性到显性的转化。
“红桃Ｋ”在市级设立专门的培训人员，销售经理可以担任授课教师,但具
体的培训工作仍由专门人员全程负责，这样在培训设计上能更有针对性、系统
性和计划性，也便于建立在职培训的考核机制（虽然这种自主学习更多依靠的
是员工的自我激励）。“红桃Ｋ”有时也聘请外部专家对销售人员进行在职培训，
但这种方式所占的比重不大。对于市级和省级销售经理，总部的儒商学院还可
以提供ＭＢＡ课程的培训。因为作为高层销售人员他们必须具备相应的管理能
力。
1、结合本案例思考，“红桃Ｋ”的在职培训有何特色？
2、挑选内部讲师的标准有哪些？
3、结合本案例，拟定一份销售人员培训需求概况调查表。
得分
评分人
三、阅读以下文字，根据要求完成答题。（3小题，共35分。)
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