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医养结合型养老院管理制度
一、总则
1.1本制度旨在规范医养结合型养老院的管理工作，保障入住老人的合法权益，提高养老服务质量和水平。
1.2本制度适用于我国境内依法设立的医养结合型养老院。
1.3医养结合型养老院应遵循以下原则：
（1）以人为本，尊重老人，关爱生命；
（2）养医结合，提高服务质量；
（3）预防为主，保障老人健康；
（4）公开透明，接受社会监督。
二、组织架构
2.1医养结合型养老院应设立以下组织架构：
（1）董事会（理事会）：负责养老院的决策和管理；
（2）院长：负责养老院的日常管理工作；
（3）医疗部门：负责老人的医疗服务；
（4）养老护理部门：负责老人的日常生活照料；
（5）财务部门：负责养老院的财务管理工作；
（6）其他相关部门：根据养老院实际情况设立。
2.2各部门应明确职责，相互协作，确保养老院各项工作正常运行。
三、养老服务内容
3.1医疗服务
（1）为老人提供日常医疗服务，包括常见病、多发病的诊疗和急危重症的救治；
（2）开展健康教育，提高老人的健康意识；
（3）建立健全老人健康档案，定期进行健康评估。
3.2养老护理服务
（1）提供日常生活照料，包括餐饮、洗浴、清洁、衣物整理等；
（2）开展康复训练，提高老人的生活自理能力；
（3）组织文化娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。
四、人员管理
4.1医养结合型养老院应按照国家有关规定，配备相应的医疗和养老服务人员。
4.2养老院工作人员应具备以下条件：
（1）热爱养老服务事业，具有良好的职业道德；
（2）具备相应的专业知识和技能；
（3）身体健康，无传染性疾病。
4.3养老院应加强对工作人员的培训和管理，提高服务水平。
五、质量控制
5.1养老院应建立健全质量控制体系，确保服务质量。
5.2养老院应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果改进工作。
5.3养老院应加强内部管理，规范服务流程，提高工作效率。
六、安全管理
6.1养老院应建立健全安全管理制度，确保老人的人身安全。
6.2养老院应定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
6.3养老院应制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
七、财务管理
7.1养老院应建立健全财务管理制度，确保财务合法、合规。
7.2养老院应合理制定收费标准，公开透明。
7.3养老院应定期向有关部门报告财务状况，接受监督检查。
八、社会监督
8.1养老院应主动接受社会监督，及时回应社会关切。
8.2养老院应建立健全投诉举报制度，保障老人的合法权益。
8.3养老院应定期向社会公布工作情况，接受评价和建议。
九、老人入住管理
9.1入住条件
（1）老人应具备生活自理或部分自理能力；
（2）老人及家属应如实提供老人的健康状况、病史等信息；
（3）老人应遵守养老院的规章制度，服从管理。
9.2入住流程
（1）老人及家属提出入住申请；
（2）养老院对老人进行健康评估，确定是否符合入住条件；
（3）签订养老服务合同，明确双方权利和义务；
（4）办理入住手续，安排老人入住。
9.3退住管理
（1）老人及家属提出退住申请；
（2）养老院核实老人身体状况，确保安全；
（3）办理退住手续，结算费用；
（4）养老院对退住原因进行分析，改进服务工作。
十、环境保护与卫生管理
10.1环境保护
（1）养老院应按照国家环保要求，做好环境保护工作；
（2）养老院应定期进行绿化、美化，营造良好的居住环境；
（3）养老院应加强对噪音、废弃物等污染物的管理，确保环境卫生。
10.2卫生管理
（1）养老院应建立健全卫生管理制度，确保老人居住环境整洁；
（2）养老院应定期对公共区域进行清洁、消毒；
（3）养老院应加强对老人个人卫生的指导，提高老人生活品质。
十一、膳食管理
11.1膳食服务
（1）养老院应根据老人的营养需求，制定合理的膳食计划；
（2）养老院应提供多样化、营养均衡的餐饮服务；
（3）养老院应定期调查老人对餐饮服务的满意度，不断改进提高。
11.2食品安全
（1）养老院应建立健全食品安全管理制度，确保老人用餐安全；
（2）养老院应加强对食品采购、加工、储存、配送等环节的监管；
（3）养老院应定期对食品安全状况进行自查，及时消除安全隐患。
十二、设施设备管理
12.1设施设备配置
（1）养老院应根据老人的需求，配置必要的医疗、康复、娱乐等设施设备；
（2）养老院应确保设施设备的安全、舒适、便捷；
（3）养老院应定期更新设施设备，提高服务质量。
12.2设施设备维护
（1）养老院应建立健全设施设备维护制度，确保设施设备正常运行；
（2）养老院应定期对设施设备进行检查、保养、维修；
（3）养老院应制定应急预案，应对设施设备故障。
十三、信息化管理
13.1信息化建设
（1）养老院应加强信息化建设
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