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无人值守停车场管理制度

一、前言

鉴于无人值守停车场管理之特殊性，为确保车辆安全、提高停车效率、规范停车场秩序，特制定本管理制度。

二、停车场基本情况

1.停车场位置：位于本市____区____路，占地面积____平方米。

2.停车场规模：共设有停车位____个，其中小型车停车位____个，大型车停车位____个。

3.停车场设施：具备完善的监控系统、自动识别系统、支付系统等。

三、车辆进出管理

1.车辆进入

（1）车辆驶入停车场时，驾驶员需遵守交通规则，减速慢行。

（2）车辆进入停车场后，自动识别系统将自动记录车辆信息，并分配停车位。

（3）驾驶员需按照指示牌行驶，服从停车场工作人员的指挥。

2.车辆离开

（1）车辆离开停车场时，驾驶员需提前通过支付系统完成支付。

（2）支付完成后，自动识别系统将自动放行。

（3）如遇支付问题，可联系停车场客服进行处理。

四、停车费用及支付方式

1.停车费用

（1）停车场采用计时收费方式，具体收费标准如下：

小型车：____元/小时

大型车：____元/小时

（2）夜间停车（晚22:00至次日早7:00）享受优惠，具体收费标准如下：

小型车：____元/夜

大型车：____元/夜

2.支付方式

（1）停车场支持现金、微信、支付宝等多种支付方式。

（2）驾驶员需在离开停车场前完成支付，否则将无法出场。

五、车辆安全管理

1.停车场内禁止下列行为：

（1）吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。

（2）私自占用他人停车位。

（3）损坏停车场设施。

2.停车场工作人员将定期巡查，确保车辆安全。

3.如发生车辆损坏、丢失等情况，停车场将积极配合公安机关进行调查处理。

六、客服服务

1.停车场设有客服热线，提供以下服务：

（1）解答驾驶员关于停车场的疑问。

（2）处理停车场内发生的各类问题。

（3）提供夜间寻车服务。

2.客服热线：____

七、附则

1.本管理制度自发布之日起实施。

2.如有未尽事宜，停车场有权根据实际情况予以解释和补充。

3.停车场有权根据需要对管理制度进行修订，并在显著位置予以公告。

八、停车场的使用规范

1.车辆停放

（1）驾驶员需将车辆停放在指定停车位，不得占用消防通道、应急出口等禁停区域。

（2）车辆应按照停车位标识方向规范停放，不得逆向停车。

（3）严禁在停车场内进行车辆维修、清洗等影响其他用户的行为。

2.停车场秩序

（1）驾驶员应遵守停车场内的交通标志和指示，保持场内交通秩序。

（2）车辆在停车场内行驶速度不得超过10公里/小时。

（3）不得在停车场内鸣笛，以免影响周边环境。

九、应急处理措施

1.紧急情况处理

（1）如遇火警、地震等紧急情况，请立即按照停车场紧急疏散指示进行撤离。

（2）停车场工作人员将根据应急预案采取相应措施，确保场内人员及车辆安全。

（3）遇有紧急情况，驾驶员应及时拨打停车场客服热线，并按照工作人员的指示行动。

2.疏散通道管理

（1）停车场设有紧急疏散通道，请驾驶员熟悉通道位置，保持通道畅通。

（2）禁止在疏散通道内堆放杂物，禁止占用疏散通道停车。

十、法律责任

1.驾驶员在使用停车场过程中，如违反相关法律法规及本管理制度，应承担相应的法律责任。

2.停车场对车辆的管理和服务，如因过失导致车辆或人员损害的，停车场将依法承担相应的赔偿责任。

3.停车场有权拒绝不遵守管理制度的驾驶员入场停车。

十一、温馨提示

1.请驾驶员妥善保管好个人贵重物品，停车场不承担物品丢失的责任。

2.建议驾驶员在离开车辆前检查门窗是否锁好，确保车辆安全。

3.停车场将不定期进行安全检查，请驾驶员予以配合。

十二、监督与投诉

1.停车场设立监督举报渠道，接受社会各界的监督。

2.如驾驶员对停车场的管理和服务有异议，可通过客服热线进行投诉。

3.停车场将认真对待每一起投诉，并及时回复处理结果。

十三、停车场的维护与保养

1.停车场应定期对场地、设施进行检查和维护，确保设施设备正常运行，提升停车体验。

（1）定期检查自动识别系统、监控系统等智能化设备，确保其准确无误。

（2）对停车场内的照明、指示牌等设施进行定期检查，及时更换损坏的部件。

（3）保持停车场内环境整洁，定期进行清扫和垃圾处理。

2.遇到雨雪等恶劣天气，停车场应及时清理积水、积雪，避免影响车辆行驶安全。

十四、用户隐私保护

1.停车场承诺保护用户的隐私信息，不泄露用户个人信息。

（1）停车场收集的用户信息仅用于车辆管理和提供停车服务。

（2）停车场工作人员需签订保密协议，严格遵守用户隐私保护规定。

2.停车场应采取技术措施，确保用户数据安全，防止信息泄露。

十五、智能化服务

1.停车场提供智能化服务，方便用户快速停车、找车。

（1）通过手机APP或