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养老机构医疗护理管理制度

一、管理制度宗旨

为加强养老机构医疗护理管理工作，提高医疗服务质量，保障老人身体健康和生命安全，特制定本管理制度。

二、适用范围

本管理制度适用于本养老机构内所有提供医疗护理服务的部门及工作人员。

三、组织架构

1.设立医疗护理管理部门，负责组织、协调、监督和检查医疗护理工作。

2.设立医疗护理质量控制小组，负责对医疗护理质量进行监督、检查和评价。

3.设立医疗事故鉴定小组，负责对发生的医疗事故进行调查、分析，并提出处理意见。

四、人员配置与培训

1.医疗护理部门应配备足够数量的医护人员，确保24小时值班制度。

2.定期对医护人员进行业务培训，提高其专业素质和技能水平。

3.加强对医护人员的职业道德教育，提高服务质量。

五、医疗服务内容

1.提供日常诊疗服务，包括常见病、多发病的诊治和急危重症的初步处理。

2.提供康复治疗、中医养生、心理疏导等服务。

3.提供定期体检、健康评估和个性化健康管理。

4.建立健全老年人健康档案，实行动态管理。

六、护理服务规范

1.制定详细的护理服务流程和操作规范，确保护理服务质量。

2.实施分级护理制度，根据老年人的健康状况和生活自理能力，提供相应的护理服务。

3.加强对老年人生活照顾，确保其生活舒适、安全。

4.做好老年人心理关爱，定期开展心理疏导和慰藉。

七、药品管理

1.建立完善的药品管理制度，确保药品采购、储存、使用和报废的规范。

2.严格执行处方管理制度，加强药品不良反应监测。

3.定期对药品进行质量检查，确保老年人用药安全。

八、质量控制与评价

1.定期对医疗护理质量进行自查、互查和抽查。

2.对存在的问题进行整改，不断提高医疗护理服务质量。

3.定期向机构领导汇报医疗护理工作情况，接受监督和指导。

九、应急预案

1.制定突发事件应急预案，确保在突发公共卫生事件、自然灾害等紧急情况下，能够迅速、有序地开展医疗护理工作。

2.定期组织应急演练，提高应对突发事件的处置能力。

3.加强与周边医疗机构的协作，建立绿色通道，确保老年人紧急救治。

十、奖惩措施

1.对在医疗护理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

2.对违反医疗护理管理制度的行为，依法依规进行处罚。

本管理制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。全体工作人员应严格遵守本管理制度，共同努力提高养老机构医疗护理水平。

十一、信息化管理

1.建立医疗护理信息管理系统，实现医疗护理服务流程的信息化、智能化。

2.利用信息技术，提高医疗护理工作效率，减少人为差错。

3.定期对医疗护理信息进行统计分析，为管理决策提供数据支持。

十二、感染控制

1.制定严格的感染控制措施，预防和控制各类院内感染。

2.加强对医护人员感染控制知识的培训，提高防控意识。

3.定期对环境、设备进行清洁、消毒，确保环境卫生。

十三、医疗废弃物管理

1.建立医疗废弃物分类、收集、运输、处置管理制度，确保废弃物安全、环保处理。

2.对医疗废弃物进行规范包装、标识，防止交叉感染。

3.定期对医疗废弃物处理情况进行检查，发现问题及时整改。

十四、营养与膳食管理

1.设立营养与膳食管理部门，负责老年人的营养评估和膳食搭配。

2.制定合理的膳食计划，确保老年人摄入充足的营养。

3.加强对食堂卫生、食品安全的监管，预防食物中毒。

十五、健康教育与宣传

1.定期开展健康教育，提高老年人及其家属的健康素养。

2.通过举办健康讲座、发放宣传资料等形式，普及医疗护理知识。

3.加强与社区、其他养老机构的合作，共同推动老年健康事业的发展。

十六、志愿服务

1.建立志愿服务制度，鼓励社会各界参与养老机构医疗护理工作。

2.对志愿者进行培训，提高其服务质量和安全性。

3.定期组织志愿服务活动，为老年人提供关爱和陪伴。

十七、监督检查

1.设立监督检查小组，对医疗护理工作进行定期或不定期的检查。

2.建立投诉举报制度，及时解决老年人及其家属的合理诉求。

3.强化责任追究，对工作中出现的问题和不足，严肃处理，及时整改。

十八、持续改进

1.建立持续改进机制，鼓励全体工作人员积极参与管理创新。

2.定期总结工作经验，查找不足，制定整改措施。

3.不断优化医疗护理服务流程，提高服务质量和满意度。

十九、医疗设备管理

1.制定医疗设备管理制度，确保设备的安全、有效运行。

2.定期对医疗设备进行维护、检修和校准，保证设备性能稳定。

3.建立医疗设备使用、培训、考核机制，提高设备使用率。

二十、隐私保护与伦理关怀

1.严格遵守老年人隐私保护规定，确保个人信息安全。

2.加强医护人员伦理教育，提高对老年人尊重、关爱的意识。

3.在医疗护理过程