肾病内科运用PDCA循环提高肾脏疾病相关知识知晓率品管圈QCC成果汇报.ppt

对策实施PDAC对策拟定实施效果确认8提高肾脏疾病相关知识知晓率调查项目非常了解较了解不了解总分例数10分例数7分例数0分1.您知道肾脏疾病常见的症状、体征吗3333063441407712.您了解肾脏保健知识吗？5353040280708103.您知道您所患肾脏疾病的诊断名称吗？5050047329308294.您了解您所患疾病的治疗方法吗？5454043301407715.您知道所患疾病的病因及诱因吗？4242056392208126.您对您所患疾病饮食了解吗？4242054378407987.您对您所患疾病的并发症了解吗？4040055385507858.您对您的化验结果了解吗？25250654551007059.您知道您所患疾病的预防知识吗？42420523646078410.您知道出院后要注意哪些吗？575703524580815合计438438051035705207950目标值：77.24%肾病内科疾病相关知识问卷调查表效果确认

改善前数据改善后数据效果确认要因频数百分比（%）累计百分比（%）护理人员知识缺乏52525宣教资料缺乏42045宣教形式单一31560沟通能力欠佳31575宣教环境不佳31590护理人员整体护理意识欠缺210100效果确认—有形成果效果确认—有形成果效果确认—有形成果项目改善前改善中改善后调查日期20XX年3月30日-4月19日20XX年6月2日-7月22日20XX年8月17日-9月5日资料来源发放问卷调查表发放问卷调查表发放问卷调查表调查总人数100100100数据471074207950患者疾病相关知识知晓率47.1%74.2%79.5%效果确认—改善目标目标值：77.24%目标达成率﹦（改善前－改善后）／（改善前－目标值）×100%进步率﹦（改善前－改善后）／改善前×100%目标达成率﹦（47.1%－79.5%）／（47.1%－77.2%）×100%﹦107.6%进步率﹦（47.1%－79.5%）／47.1%×100%﹦68.79%效果确认—有形成果效果确认—无形成果项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均品管手法192.7324.51.8积极性202.9334.71.6团队凝聚力192.7334.72.0自信心213.0355.02.0沟通协调192.7344.92.2责任心233.3355.01.7解决问题能力192.7324.51.8幸福感282.5324.52.0注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分效果确认—无形成果标准化9提高肾脏疾病相关知识知晓率肾病内科规范化健康教育流程图标准化责任护士收集管床病人健康问题，开展目标人群的健康需求评估开展个体化健康教育，建立健康教育临床路径表责任护士按照路径时间进行健康教育评估患者健康知识掌握情况出院指导，电话回访检讨与改进10提高肾脏疾病相关知识知晓率检讨与改进检讨与改进在开展持续改进提高孕妇从待产室到分娩后留置针的完好率，小组成员通过集中讨论分析原因，及时更新发送设备设施，制定适合本科的采集发送流程等一系列对策，有效减少各种导致标本采集发送环节失误的节点，同时提升了相关人员业务水平和解决应急事件，沟通等能力。汇报结束感谢指导PDCA科室：肾病科汇报人：XXX*提高肾脏疾病相