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第四章培训需求分析

一、填空题

1、＿＿＿＿＿＿是培训活动过程中的重要环节，它要回答为什么要培训以及培训要达到什

么效果的问题。

2、组织资源分析包括对组织的＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿等资源的分析。

3、培训对象一般有三种：＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿。

4、在对公司员工的知识结构进行分析时，一般从＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿

＿＿三个方面进行。

5、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿三个层面的培训需求的分析时一个有机的系统，缺少任何一个

层面都不能进行有效地分析

6、针对某个企业的培训需求设计的问卷一般包括＿＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿等。

7、运用观察技巧地第一步是＿＿＿＿＿＿＿＿，然后确定＿＿＿＿＿＿。

8、确定关键事件的原则是：工作过程中发生的对＿＿＿＿＿＿有重大影响的特定事件。

9、培训的最终目的是改进＿＿＿＿＿＿，较少消除＿＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿＿之间的差

距。

10、＿＿＿＿＿＿为胜任力识别和分配提供了基础。

11、＿＿＿＿＿＿提供了员工胜任力的记录。

12、通过任务和技能分析确定培训需求的方法是对＿＿＿＿＿＿＿＿＿的进一步发展。

13、通过＿＿＿＿＿＿，我们可以知道需要进行多少培训。

二、名词解释

1、访谈法：通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取需求信息。

2、问题调查法：以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或是非

选择。

3、观察法：通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。

4、关键事件法：关键事件法语我们通常所说的整理记录发相思，用以考察生产过程和企业

活动情况以发现i安在的培训需求。关键事件是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用

的时间。

5、专项测评法：专项测评是一种高度专门化的问卷调查法，可通过深层面的调查，提供具

体而较系统的信息数据。

6、职位描述：将所有需要的绩效水平的胜任力分配到职位中，这是履行一个具体工作职责

所要求的专业能力，通过职位要求的绩效水平，确定所需的相关胜任能力。

7、个人描述：依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体的绩效水平。结合有关数据

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资料，依据个体绩效现状及重要性排序确定培训需求。

三、简答题

1、组织分析的主要内容

组织目标、组织资源、组织特征、组织所处的环境：新市场、新业务、新产品及新法规。

2、组织特征分析得主要内容

组织特征分析主要是对组织的系统结构、文化、信息传播情况的了解。

（1）、组织结构特征是指组织的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流

特征。

（2）、文化特征是指组织的软硬设施、规章制度、组织经营运作的方式、组织成员行为和价

值观。

（3）、信息传播特征是指组织部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作形式方式。

3、培训需求的工作主要从哪些方面展开

（1）、工作的复杂程度；（2）、工作的饱和程度；（3）、工作内容和形式的变化；

另外，培训需求的分析还可根据工作分析的不同目的进行。

4、一般工作分析与特殊工作分析

依据不同的分析目的，工作分析通常可分为一般工作分析和特殊工作分析两种。一般工作分

析的主要目的是使所有人都能很快了解一项工作的性质、范围与内容，并作为进一步分析的

基础。而特殊工作分析是以工作清单中的第一工作单元为基础，针对各单元详细分析并记录

其工作细节、标准和所需的知识技能。

5、培训需求分析主要针对什么进行分析

员工的知识、员工的专业（专长）、员工的年龄结构、员工的个性、员工的能力分析。

6、进行专业结构分析时应解答什么问题

（1）、有多少员工在从事与自己专业对口或不对口的工作；

（2）、有多少员工在从事自己喜欢或不喜欢的工作；

（3）、有多少员工认为自己有必要调换岗位并认为这样会有更大的能力发挥余地。

7、传统的培训需求分析方法？

访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法、绩效分析法、经验与预计法。

8、编写调查问卷的步骤

（1）、列出希望了解事项的清单；

（2）、一份问卷可以由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定的比例；

（3）、对问卷进行编辑，并最终成文；

（4）、请他人检查问卷，并加以评价；

（5）、在小范围对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估；

（6）、对问卷进行必要的修改；

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