02快递业务员快件处理知识.pptx

快递业务员快件处理知识

培训与标准化部

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百世

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1快件处理

2快件接收

3快件分拣

4快件封发

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OOntents

录

学习目的与要求

通过本章的学习，明确快件处理的作业流程，熟悉快件运输方式，了解快件处理的岗前准备。

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第一章快件处理

百世

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快递服务具有

“全程全网，联合作业”的特点

●整个快递服务过程需要一系列生产环节组成一个有机的整体，快件的处理是通过运输线路与收寄和派送环节相连接，使快件由甲地运到乙地，完成传递过程。

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1.快件处理的作用及流程

百世

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快件派送

快件处理

运输

快件处理

快件收寄

人

件

寄

快递服务是个有机的整体，每一票快件都要经过快件收寄、处理、运输、

派送四大环节。收寄是传递的始端，派送是终端，中间环节是运输，而在收后、派前都要进行分拣封发处理。

快递四大环节流程图

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1.1快件处理的作用及快件运输方式

收件人

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集散

作用

内部处理环节这一过程实际上是由分散到集中，再由集中到分散

的过程。集中和分散是快件传递处理的客观要求。

控制

作用

这一作用是由快件处理作业在快件服务全程中所处的地位决定的。快件处理过程中，需要对快件的规格、流向等进行有效的质量控制检查，并对各种错误进行制约和纠正。

协同

作用

快件分拣封发的两端均与快件运输相衔接，主动搞好上下环节的协作配合，不仅直接关系着分拣封发的作业质量，而且在一定程度上影响着快件处理全程的质量和效能。

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1.1.1快件处理在快递服务全程中的作用

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1.1.2快件的运输方式

公路运输航空运输

1.1快件处理的作用及快件运输方式

水路运输

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铁路运输

1.1.2快件的运输方式

(一)航空运输

优点：

1、破损率低、安全性好。

2、远距离速度快缺点：

投资大、运量小、费用高、受天气影响明显经营方式：

自有飞机运输、包机运输、集中托运

1.1快件处理的作用及快件运输方式

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(二)公路运输

优点：

(1)机动灵活、简捷方便

(2)短途快件集散运送优势明显

(3)实现“门到门”交接。缺点：

(1)载重量小、长途运输成本高、时效慢、安全性差(交通事故、快件损坏)

(2)汽车运输适用于1000km以内的快件运输经营方式：

自有车辆运输、契约运输

1.1.2快件的运输方式

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1、载运量大、费用低廉。

2、不易受天气影响、全年运行、风险较小缺点：

时效慢、受轨道限制。

补充知识：可做出境快件、国际铁路货物联运

1.1.2快件的运输方式

(三)铁路运输

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优点：

处理流程是指快递业务员对进入处理(分拨中心)中心的快件进行分拣封发的

全过程，包括快件到站、接收、分拣、总包封装、快件发运等环节，根据处理中心在快递全程中所处的位置不同分为以下四种方式：

3

包进散出

(C处理中心)

散进散出

(D处理中心)

4

散进包出

(B处理中心)

2

1

包进包出

(A处理中心)

1.2处理流程

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D

分拣封发

处理流程

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1.2处理流程

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分拣封发

分拣封发

分拣封发

收寄

派送

转运

B

A

引导到站车辆

验视车辆封志

拆解车辆封志

卸载总包

验视总包

扫描称重

办理签收

拆解总包

逐件扫描

车辆发出

车辆施封

装载车辆

交发总包

办理交运

总包堆码

总包封装

快件登单

快件分拣

问题件处理

处理作业流程图

包进包出处理流程图

1.2处理流程

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卸载快件

派送交接

考核知识点

●1、快件处理的作用

●2、快件处理流程的概念

●3、三大运输方式的特点

百世

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学习目的与要求

通过本章的学习，熟练掌握总包交接验收的要求，识别车辆封志，熟悉快件交接单，掌握总包拆解的方式、步骤和要求。明确