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基于社交电商的农产品客户忠诚度培养策略研究.docxVIP

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  • 2024-08-01 发布于湖北
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基于社交电商的农产品客户忠诚度培养策略研究.docx

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    目录

    TOC\o1-3\h\u

    一、基本内涵及其分类

    （一）社交电商及客户忠诚度的基本内涵

    1.社交媒体电商

    2.客户忠诚度

    （二）客户忠诚的分类

    二、影响社交电商中农产品客户忠诚度的因素

    （一）市场繁荣

    （二）产品差异化

    （三）客户真正的需求

    （四）服务态度

    （五）“口碑”负效应不可忽视

    （六）物流质量与物流速度

    （七）转换成本

    三、关于培养社交电商中农产品客户忠诚度的策略

    （一）建立客户数据库

    （二）提供个性化服务

    1.设计特色友好

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