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补考--考试试题及答案

1、实名异常的处理方案是什么？[单选题]

A、劝退(正确答案)

B、修改支付人信息

C、添加付款人信息

2、顾客签收后反馈购买奶粉出现破损情况，收货时间多久内按照规则可以办理退货？[单选题]

A、48小时

B、24-48小时内(正确答案)

C、7天内

D、30天内

3、保税区和直邮发货异常反馈给谁？[单选题]

A、范颖婷

B、赵洁

C、云静

D、刘程程(正确答案)

4、无货的赔付标准是多少？[单选题]

A、商品实际支付金额的30%，上线不超过500元

B、商品实际支付金额的10%-30%，上线不超过500元(正确答案)

C、商品实际支付金额的5%-10%

该用户很懒，什么也没介绍

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