员工报告的管理.pdfVIP

1.主题内容与适用范围

1.1主题内容

本程序阐明了浦东维修基地对员工强制报告和员工自愿报告的管理要

求。

1.2适用范围

本程序适用于浦东维修基地各部门

1.3程序属性

□CCAR121■CCAR145航线■CCAR145定检/部件

2.引用文件和术语

2.1引用文件

2.1.1东航MUEM《维修工程管理手册》7.8“维修差错管理”。

2.1.2东航股份公司《安全保证工作程序》。

2.2术语

无

3.要求

3.1所需的人员岗位

质量管理部部门主管、安全保证、风险管理、质量监督。

3.2需要的资料、工具和器材

1）相关适航规章、公司手册、程序。

2）相关书写工具、打印器材等。

3）股份公司安全运行管理网。

3.3职责

3.3.1基地质量管理部

1）负责收集、分析和上报各类员工的报告；

2）负责对所收到的员工报告进行调查和反馈。

3.3.3基地各部门

1)负责收集并报告日常维修活动中发生的各类安全隐患、工作失误或

违章、违规事件。

4.程序

4.1员工强制报告

4.1.1员工强制报告的范围

1)维修管理或维修实施过程中的工作失误或违章、违规事件。

2)维修过程中出现重大工时偏差。

3)维修过程中造成的人员损伤或者非正常财产损失。

4)维修生产中发生或潜在的维修质量问题。

5)航材入库检验发现的产品质量问题。

6)委托维修单位发生的产品质量问题。

7)航班不正常事件、使用困难、不安全事件等事件

4.1.2员工强制报告的流程

航班不正常事件、使用困难事件的报告流程按照PDMOP04-006程序

要求报告；不安全事件按照PDMOP01-011《不安全事件的调查》程

序要求进行调查。

维修人员

4.1.2.1在上述事件发生后，应在24小时内按相关工作流程上报告基地质

量管理部质量监督人员。

基地质量管理部质量监督人员

4.1.2.2在收到以上事件信息后24小时内，按照程序PDMOP03-005的要

求启动质量调查或维修差错调查并抄报基地质量管理部SMS分

部。

基地质量管理部安全保证人员

4.1.2.3对上报的维修事件进行分类整理，并按照PDMOP01-002《安全运

行信息的获取和分析》程序要求开展信息获取和分析工作。

4.2员工自愿报告

4.2.1员工自愿报告的范围和原则

工程技术公司要求员工主动报告所发现的人员操作失误、重大的

安全隐患、维修过程中的不安全事件，同时鼓励员工自愿报告在日常

运行过程中所经历的软件、硬件、环境和其他相关人员（SHEL）等

要素的变化、个人的经验和看法，报告维修系统中存在的及潜在的矛

盾和不足之处。

公司对员工报告的信息来源保密，在任何情况下未经报告人的同

意不会向本公司或其他单位的任何人员透露报告人的个人信息，对违

反者将追究责任并进行严肃处理。

4.2.2员工自愿报告的途径

报告人可填写《中国东方航空员工安全信息报告表》

（FMUMOP01-002-01）后主动进行上报：

方式：将填写完成的《中国东方航空员工安全信息报告表》以书

面或者电子邮件的形式上报至各部门安全信息员,或直接

报至质量管理部SMS小组处，联系方式如下：

部门安全联系方式办公地点

信息员

质量管理部桑芸姣TEL