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软件运维服务合同定制

合同编号：__________

鉴于甲方需要对相关软件进行运维服务，以确保软件的正常运行和维护，甲乙双方经友好协商，就软件运维服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责对甲方的软件系统进行日常运维管理，包括系统监控、故障排查、性能优化等；

1.2乙方应根据甲方需求，提供相应的技术支持，确保软件系统的稳定运行；

1.3乙方应及时响应甲方的技术支持请求，并在规定时间内解决相关问题；

1.4乙方应定期对软件系统进行升级和维护，以满足甲方业务发展的需求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年；

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续签____年。

三、服务费用

3.1乙方提供软件运维服务所需的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）；

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，按照乙方提供的收费标准支付服务费用；

3.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露；

4.2乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据等予以保密，不得泄露给第三方；

4.3双方违反本保密条款的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失；

5.2乙方未按照约定时间提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方及时整改，乙方未整改的，甲方有权解除本合同。

六、争议解决

6.1双方在签订本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；

7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.软件运维服务合同定制

2.甲方公司营业执照副本

3.乙方公司营业执照副本

4.双方签署的保密协议

5.乙方提供的技术支持服务记录

6.软件运维服务报告

7.双方签署的补充协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间提供服务或提供的服务质量不符合约定，经甲方催告后在合理期限内仍未整改的，构成违约。

2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密或个人隐私的，构成违约。

3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，构成违约。

4.甲方未按照约定使用软件或未经乙方同意对软件进行修改的，构成违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中指明的委托方，负责支付服务费用并享受运维服务的一方。

2.乙方：指合同中指明的受托方，负责提供软件运维服务的一方。

3.运维服务：指对软件系统进行日常监控、故障排查、性能优化等工作。

4.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。

5.损失：指因违约行为导致的一方经济损失。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。

解决办法：乙方应催告甲方支付服务费用，甲方在合理期限内仍未支付的，乙方有权解除合同。

2.问题：乙方提供的服务质量不符合约定。

解决办法：甲方有权要求乙方在合理期限内整改，乙方未整改的，甲方有权解除合同。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。

解决办法：甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担违约责任。

4.问题：软件系统出现重大故障，乙方未能及时解决。

解决办法：乙方应立即组织技术力量进行排查和修复，必要时甲方有权要求乙方赔偿损失。

五、所有应用场景：

1.甲方为软件开发公司，需要乙方提供软件运维服务，以确保软件产品的稳定性和性能。

2.甲方为互联网企业，需要乙方提供网站和数据库的运维服务，以确保业务的正常运行。

3.甲方为金融机构，需要乙方提供金融系统的运维服务，以确保金融交易的顺利进行。

4.甲方为政府部门，需要乙方提供政务系统的运维服务，以确保政府工作的正常开展。