DB61∕T 1165-2018 高速公路服务区服务规范.docxVIP

ICS03.080.99C00

DB61

陕西省地方标准

DB61/T1165—2018

高速公路服务区服务规范

Expresswayserviceareaservicespecification

2018-08-27发布2018-09-27实施

陕西省质量技术监督局发布

I

DB61/T1165—2018

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4一般要求 2

5人员要求 2

6公共服务要求 5

7经营服务要求 7

8投诉处理与监督改进 10

II

DB61/T1165—2018

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由陕西省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：陕西省交通建设集团公司。

本标准主要起草人：鱼晓华、王涛、权大平、高芝琴、邱松起、闫啸、高平、李冉云、陈娟、董锋、贾嘉伟。

本标准由陕西省交通建设集团公司负责解释。

本标准首次发布。联系信息如下：

单位：陕西省交通建设集团公司电话：029-888695