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电子银行和实体银行的使用比较调查
1、您的性别是？【单选题】
○男
○女
2、您的年龄是【单选题】
○16岁以下
○16--18
○19--29
○30--40
○41-60
○60岁以上
3、您的学历程度是？【单选题】
○高中以下
○高中
○大学或大专
○大学以上
4、您的收入情况？【单选题】
○10000以上
○5000-10000
○3000-5000
○2000-3000
○2000以下
○还是学生，没有收入。
5、您去过最多的银行是？【单选题】
○四大行（工、农、中、建）
○股份制（民生、交通、光大、兴业、华夏等）
○信用社、邮局
○电子银行（网银，手机银行，电话银行等）
6、您在银行柜台办理过业务么？【单选题】
○经常去
○去过
○基本没去过
○从来没去过
7、您认为您经常去的银行做的比较好的是【单选题】
○服务质量好
○产品收益高
○声誉口碑好
○其他
8、您认为实体银行的优点是什么【多选题】
□有人服务指导，方便
□感觉安全，放心
□可以办很多种业务。
□网点数量多，方便
□柜台业务办理快速，有效率
9、您认为实体银行的缺点是什么？【多选题】
□人多的时候需要排队，等待时间长
□银行上班时间不合理，不能很方便的办理业务
□对银行业务了解不多，经常一头雾水
□有时会附加办理很多不适合自己的业务
□年轻人和老年人不能分区办理业务，总是感觉乱糟糟的
□服务费，转账费用过高
□银行距离我家过远，耽误时间
10、您身边的人使用电子银行的多不多（主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。）【单选题】
○挺多的，因为很方便
○不清楚，不会用
11、您对电子银行了解多少【单选题】
○很了解
○一般了解
○不是很了解
○一点也不了解
12、你认为电子银行的优点是什么【多选题】
□办理业务快速
□服务费低，省钱
□24小时不下班，随时进行业务处理
□操作简单，不用求人
13、如果你要办理一项业务（实体银行和电子银行都可以办理），您会选择电子银行么【单选题】
○不会
○可能会
○一定会
14、你对电子银行和实体银行打几分【打分题】(请填1-5数字打分)
实体银行：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分
电子银行：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分
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