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广东青年五四奖章集体事迹材料

近几年来，中信银行南京分行国际业务部始终坚持“文化领航、制度保航”的方针，

坚持以人为本抓教育，围绕经营中心抓管理，努力弘扬绩效文化、团队文化、创新文化、

学习文化、奉献文化，全面充实中信银行南京分行国际业务品牌内涵，打造品牌效应，在

两个文明建设中取得了令人瞩目的成果。截止年底，在各级领导的关心和指导下，连续4

年保持业务增长和收益增长都在45%以上，年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务

收入和贸易融资利息收入双超多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发

展。南京分行国际业务部先后获得“江苏省青年文明号”、中信银行“青年文明号”、江

苏省外汇管理局国际收支申报“优秀集体”等荣誉称号；同时，还涌现出“全国优秀共青

团员”、“国际信用证专家”、“青年岗位能手”、“审单能手”等一大批先进个人。

一、将部门的经营愿景与个人的职业生涯设计有机结合，让“争创一流，部门与员工、

部门与客户共成长”成为全体员工行动的共同愿景，建立起学习型组织的目标体系!

近年来，随着银行业竞争的不断激化，经营模式和赢利模式的不断调整，国际业务已

经沦为越来越多银行重点发展的业务，市场压力越来越沈重，为此，中信银行南京支行国

际业务部不仅制订了短期的经营目标，还制订了长期的目标体系：以“自学”为龙头，以

“技术创新”为动力，充份发掘和充分发挥员工的主观能动性，提升员工的综合业务水平，

提高对外的服务质量，从而达至“党建一流国际业务品牌，在服务和推动地方经济的过程

中同时实现自我打破，与客户共蜕变，使员工与部门在共同蜕变的过程中贡乐享部门的经

营成果”的共同愿景。据此，制订了有关的实施办法，比如：在各岗位间推行轮岗制，相

同的岗位提供更多有关的培训机会，引导员工的再自学，鞭策员工出席有关资格证书的自

学等等，维持了“国际信用证专家”和“国际保理专家”资格通过人数始终排在在同业和

本系统中的前茅；在业务操作方式中，提倡员工踢破旧的思维惯性，通过自学，达至技术

创新的目的，已经存有多个系统技术创新被中信银行或其他兄弟支行稀释接纳。

二、坚持以“以人为本”为切入点，注重对人才的培养与使用，打造亲情化的部门氛

围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分行国际业务的发展的基础，

也是打造学习型组织的学习体系重要环节!

多年来，南京支行国际业务部十分重视学习型团队非政府的建设，在政策和资源上有

所弯曲，积极主动引导员工出席各种形式的自学和职业资格培训、考试，每年都会选派杰

出的员工出席ICC的培训，南京支行国际业务部通过全球信用证专家资格的考试人数就存

有13十一位，通过人数位列系统前茅，除了多人通过了保理资格证书考试等等。南京支

行国际业务部内部每条业务主线都定期举行业务讨论会，在探讨中进一步增进对业务基本

知识的认知和同业的新动态。南京支行国际业务部还积极主动地促进轮岗制度，既给员工

提供更多更为宽广发展空间，又加深了岗位间的认知和协作。针对南京支行国际业务部工

作的特点和各岗位的贡献度，南京支行国际业务部制订了较为科学的内部奖惩机制，积极

主动实行“以激励机制为核心”的内部考核制度。

三、以“再学习”为载体，以创新文化提升国际业务核心竞争力，是南京分行国际业

务发展的源动力，并成为建立学习型组织的核心任务创新，是中国金融业惟一的生存与发

展之路。学习，是创新的源泉。首先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创

新有力的支持了中信银行南京分行的客户结构调整，特别是在开发国际性大型三资企业客

户中发挥了良好的优势。在中信银行南京分行已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳

入到常规的业务品种。年更是将IT技术和产品创新相结合，相继推出了电话银行、网上

开证、小客户短信通等业务，创造了高效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的

关系，创造出新的利润增长点。其次是管理手段和业务操作上的创新。在新时期，南京分

行国际业务部重视新技术的应用，特别是IT技术的应用，自主开发了贸易融资管理系统，

结售汇统计辅助系统-CMS。此外，在中信银行的系统中不断地融入新的政策和新的需求，

在不断创新中优化流程、提高效率、降低成本。

大堂经理，就是营业厅服务的指挥家。有效地调动不好大堂和柜员，就可以弹奏出来

一曲轻松的营业厅协奏曲。他以身作则，每天加紧每分每秒顺利完成手头的工作后，总是

东站在东站号机的旁边，为客户柜面、鼓励分流。道一声问候，滚一张纸屑，理一下杂

志……