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护士长工作计划三篇

护士长工作计划篇1

20xx年的护理工作是根据护理部的工作计划、科室20xx年的工作情况作出的，

围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提升科室护理

人员素质、夯实基础和护理质量的持续改善为目的，狠抓计划落实。

20xx年要作好质量控制，积极创新、改善服务措施，提升科室护理服务质量，

具体的个人工作计划如下：

一.工作目标

以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以

病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化责任

制整体护理服务工作，提升服务内涵，持续改善护理质量。

二.工作措施

1.护理管理方面，做到有周计划、有月计划，具体如下：

1）继续实行责任制整体护理工作模式，加强护患沟通，因为护患沟通能缩短

护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件，要求责任护士（在倒夜

班的）病人入院3天内进入院阶段宣教，（白班护士2天内行入院阶段宣教），住

院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包含健康教育、

了解患者的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前一

天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施、评价记录表上。责任组长及

护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地

方及时整改并追踪入考核。

2）健全护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范

护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完

整”，每月科内进行护理文书点评及讨论，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样

才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，

使护理文件标准化和规范化。

3）加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量

持续改善。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理、基础护理、护理

安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立

即指出并要求及时改正。并每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反

馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷、护理不

良事件的原因分析讨论会，吸取教训，明确提出防范措施与改善措施，针对反复出

现问题的人或事明确提出惩罚及整改意见，杜绝差错事故的发生。每周二.五参加

科主任查房，并且虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生工作，使病人满

意的来满意的出院。

4）不断总结，提升护理质量，增多病人满意度。每半月召开一次护士工作会，

每位护士汇报工作情况与感想；每月定时或不定时进行病人满意度调查，认真听取

患者对责任制护理工作的意见和建议；每月定期召开工休座谈会，认真听取病人及

家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，明确提出整改措施，不断提升护理质

量，提升病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关部门及时解决。

5）护士实行绩效分配

分配原则：效率、质量优先，按劳分配。

分配依据：工作岗位责任、责任心、工作质量、患者满意度、绩效考评结果等

进行分配，并且奖金分配透明化，实时做到公平公开的原则。

具体实施如下：

1.对每月质控小组定期或不定期质控检查的结果、护士长交叉查房结果及护理

部督查结果均落实到班到人进行绩效考评扣分，以起到督促的作用。到月底汇总考

核成绩：85—90分着给予扣业绩系数0.1，80—85分扣业绩系数0.2，80分以下着

扣业绩奖半奖。对90分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励50元。

2.对护理缺陷及差错根据情节严重程度给相应的处罚。

3.对客服部回访点名表扬的护士给予加分及各人次奖励10元的激励。

4.对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及各人次奖励10元的激

励。

5.对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并一季度理论考试一

次，成绩纳入考核。

6.护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。

对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合

以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予

讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。

6）严格消毒，使合格率达100%，严格执行无菌操作技术