2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛.docxVIP

第

第PAGE1页共NUMPAGES5页

2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛

(1)【单选】以下不属于内部标杆管理对象的是___C_____。(3.5分)

A.公司技能标兵

B.公司劳模

C.公司高管

D.公司文化之星

答案C

(2)【单选】____C_____在1961年首次提出全面质量管理的概念。(3.5分)

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

(3)【单选】目标管理是在20世纪50年代由管理专家____D____提出来的。(3.5分)

A.朱兰

B.休哈特

C.费根堡姆

D.德鲁克

(4)【单选】优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的____D___功能。(3.5分)

A.凝聚

B.约束

C.辐射

D.导向

(5)【单选】“第一次就把事情做对”的名言是_____B____提出来的。(3.5分)

A.戴明

B.克劳斯比

C.朱兰

D.石川馨

(6)【单选】据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于___B______。(3.5分)

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

(7)【单选】开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指______A___。(3.5分)

A.计划-实施-检查-处置

B.方法-展开-学习-整合

C.方法-实施-控制-协调

D.计划-组织-指挥-协调

(8)【单选】当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑B。(3.5分)

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.通过沟通，消除分歧达成一致

C.小组内尽快投票决定

D.寻求小组外部力量解决

(9)【单选】PDCA循环的方法适用于____D___。(3.5分)

A.产品实现过程

B.产品实现的生产和服务提供过程

C.质量改进过程

D.构成组织质量管理体系的所有过程

(10)【单选】那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是______B______。(3.5分)

A.魅力型特性

B.基本型特性

C.期望型特性

D.赋予型特性

(11)【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是_______D__。(3.5分)

A.硬件

B.软件

C.服务

D.流程性材料

(12)【单选】方针目标横向展开时可以使用的质量工具是____B____。(3.5分)

A.因果图

B.矩阵图

C.网络图

D.关联图

(13)【单选】《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用_____D____四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。(3.5分)

A.水平-趋势-对比-整合

B.方法-展开-检查-改进

C.策划-实施-检查-改进

D.方法-展开-学习-整合

(14)【单选】对于一个稳定的分布为正态的生产过程，计算过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。应该对生产过程作出下列判断______B___。(3.5分)

A.过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大

B.过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可

C.过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大

D.对于过程的均值偏离目标情况及过程的标准差不能作出判断

(15)【单选】“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是____B_____。(3.5分)

A.平均值

B.中位数

C.众数

D.标准差

(16)【单选】描述过程中心时,使用平均值或中位数,下列说法正确的是____D_____。(3.5分)

A.任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均数更好

B.“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多

C.“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用中位数

D.对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，否则用平均值更具有代表性

(17)【单选】亲和图一般和D方法配合使用。(3.5分)

A.排列图

B.控制图

C.过程能力

D.头脑风暴

(18)【多选】判别目视化管理是否有效的原则是___ACD_____。(6分)

A.判断结果不会因人而异

B.显示状态

C.无论谁都能判明好坏

D.能够迅速判断，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

【多选】过程能力的大小与过程的波动有很大关系，以下哪种说法是正确的_____AD___。(6分)

A.过程的标准差越大，过程能力越小

B.过程的标准差越大，过程能力越大

C.过程的标准差越小，过程能力越小

D.过程的标准差越小，过程能力越大

E.过程能力的大小与过程