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酒店前台总结以及工作计划
一、前台工作总结
1.客户服务
在过去的半年中，前台团队始终坚持以客户为中心，秉承“真诚、热情、专业”的服务理念，为客户提供优质的服务。在此期间，我们共接待客人XX人次，处理各类客户咨询XX起，解决客户问题XX个，客户满意度达到95%以上。
2.业务能力
前台团队在业务能力方面有了明显提升，全体成员均能熟练掌握前台各项业务操作，如订单处理、入住退房、收银结算等。同时，我们加强了对团队成员的业务培训，提高了前台工作的专业素养。
3.团队协作
在过去的日子里，前台团队充分发挥团队协作精神，相互支持、相互学习，共同应对各种工作挑战。在人员调配、班次安排等方面，我们做
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