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情绪智力如何影响员工绩效和工作压力？

■文/葛芳

在员工绩效和工作压力在相互影响的过程中，情绪智力起着完全中介效用。因此，

企业组织可以通过培养员工情绪智力，最大程度减轻工作压力和职业焦虑等负荷作

用，提高员工的工作绩效。

国家统计局在2020年一季度公布间是否有中介调节因素呢？采用SPSSAU20.1完成。

的一组数据显示，城镇就业人口相较本研究以国内某大中型企业员工作2.研究工具

2019年减少2645万人，失业人口大幅为分析对象，结合实际工作中各岗位员情绪智力测量表采用的国际标准情

度增加。据媒体报道，某公司在2020工的总结分析，发现情商在工作中有着商测试题（职场版）进行调查问卷，这

年初，受新冠肺炎疫情影响，企业利润不可忽视的作用。为此，本研究将情绪是一组欧洲流行的测试题,可口可乐、

大幅度下滑，为节能降耗，做出了裁员智力(情商)这一因素放在绩效和压力麦当劳等世界500强众多企业，曾以此

近1000人的决定。无论是对被裁员工研究框架中，探讨情绪智力在员工绩效为员工情商测试的模板并在实际案例中

还是留任的员工，这无疑都造成了无形和工作压力关系中的作用。得到了很好的验证；压力测量表采用的

的焦虑和不安。管中窥豹，2020年对企APESK-PSTR心理压力量表，由瑞士

业员工来说，无疑是所要面对和承受更研究方法心理学家爱德沃兹于1983年编制，以

多的压力。1.研究对象统计方法德国心理学家穆瑞在1968年提出的心

对企业来说，无论在什么样的环境研究在2020新冠疫情前后，采用理压力因素理论为基础；绩效总分采用

下，都需要追求长期发展和员工的高绩访谈、问卷调查和员工年终绩效得分等的实际工作绩效数据，某公司实施绩效

效，而在影响绩效的影响中，对工作压方法在某公司随机抽取300位员工进行薪酬制，工作完成情况权重占据80%；

力的合理控制非常重要。那么，如何调调查，获取有效数250位。进行的统计工作态度、团队配合、沟通能力权重占

节绩效和压力之间的关系，以及两者之处理主要为回归分析、中介作用分析，据20%。

《中国外资》年月（上）第期

942021815

FOREIGNlNVESTMENTINCHINA

Aug82021中国外资

研究结果工作压力。环境更是千变万化，而企业的人力资

1.情绪智力与员工绩效3.情绪智力的中介效用源管理也面临巨大的挑战。本文通过

由图1可知，将情绪智力作为自变中介作用研究时涉及相关指标说明实际数据分析，论证了情绪智力在工

量，而将员工绩效作为因变量进行回归如下：假设情绪智力为中介变量M，工作压力和员工绩效中起着完全中介的

分析，情绪智力的回归系数为1.2249，作压力为自变量X，员工绩效为因变量效用，给企业人力资源管理带来以下

意味着情绪智力会对员工绩效产生显著Y；c表示X对Y时的回归系数，即总