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基于移动互联网二手交易平台的用户体验分析—以闲鱼APP为例

摘要：伴随我国电子商务发展迅猛以及移动互联网的普及，电商行业巨头纷纷推出移动端争抢二手闲置市场。在市场竞争激烈环境下，用户体验口碑至关重要，各平台从多元化发展战略转为注重用户体验细节，提升用户体验。本文以闲鱼APP为研究案例，在阅读相关文献资料并结合实际案例提出闲鱼在用户体验感受方面的不足：虚假信息商品存在违规现象；平台广告过多；整体界面繁琐；交易风险降低用户信任；不能在电脑上使用。给出相应建议：加强平台自身监管提高服务水平；推动相关法律完善；提高用户警惕意识；制定适当价格机制；双平台运营便利用户；优化界面提高感官感受。

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