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职场中的情绪管理

职场中的情绪管理篇一

在职场上很多时候都不如自己所愿，如果你脾气性子急躁，那么就意味着

你时常需要与情绪做抗争。如果你常常因为这些事而发脾气，那么送你一句话：

发脾气是无能的表现。只有成熟的人才会懂得如何处理问题，如何控制自己的情

绪。

想要做好情绪管理，首先要懂得如何找到事件的中心。人的情绪波动会随

着环境而改变，但一定外界环境发生了变化就要找寻事件的原由。比如事件的制

造者，事件的过程，事件的结果，事件的危害等。掌握了这些信息，你就会懂得

及时分析事件让自己保持冷静。

将事件化繁为简也是一个关键，这也要看你的能力。把时间和人物的所有

变化整理出一条清晰的脉络，找到起因和现状。不要着眼看太多无关紧要的讯息，

整合信息很有必要。

其次对自己的心境要有一定的造化，比如改变自己的价值观，改变自己的

文化观，改变自己的抗压性，改变自己的宣泄法等。懂得积极的自我暗示，令自

己保持好的心情去面对变数。

职场中的情绪管理篇二

一个成熟的职业人，应该有很强的情绪控制能力，要将情绪作为重要的精

神资源管理起来，让其发挥重要的积极作用。积极情绪的表现：热情、活泼;愉

悦、快乐;自信、高兴;活力、热诚;振奋、毅力;快乐、好奇;体贴、宽容;进取、

努力;挑战、灵活。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情

绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团

队和个人的相互促进。

情绪管理是一门科学。有人预言，无论是传统的物质企业，还是现代的IT

业，未来十年内所面对的主要挑战将是如何支配以及管理情绪和理智、情绪和知

识，从而为客户创造出更卓越的服务和体验。成功的职业经理人，不仅肩负着企

业赢利的根本任务，同时也应当是“情绪管理高手”，在企业善于生产和制造正

面积极的情绪，为企业产品创造更多的附加价值。

有人曾对几百名成功者的经历做过统计，总结出了一个成功的公式，成功

=80%情商+20%智商。也有人认为在决定成功的要素中80%来自态度(价值取向)，

13%来自技巧，7%是客观因素。哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原

因的85%因为我们的正确的情绪，而仅有15%是由于我们的专门技术。换句话说，

我们花85%的教育时间、金钱来学习15%的成功机会，而只花15%的时间与金钱

用于获得成功的85%的机会上。这就是我们大多数人和家庭一直在犯的“投资”

错误!因而，美国心理学之父威廉-詹姆斯认为，这一划时代的重大发现，使我们

可从控制情绪来改变生活、改变命运，从而获得成功的人生。

物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚;知识经

济社会，是脑力劳动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。著名企管专家谭小

芳老师表示，情绪管理水平的高低，直接影响着一个人、一个企业、一个社会的

成败。人要实现大的目标，要拿出一生的时间和精力来奋斗，而且要充分有效利

用、控制、管理好自己的情绪，不让任何情绪影响到自己对人、对事、对物的判

断，保证自己集中精力向一个目标去奋斗。因此，一个合格的职业经理人首先要

善于管理自己和他人的情绪。

在一位情商出众的领导者的指引下，人们感到一种共同的舒适融洽的感觉。

他们分享各自的思想，互相学习，共同做出决策。他们形成一种情绪上的关联纽

带，这种密切的联系将会帮助他们全神贯注于他们的使命，即使在错综复杂、充

满不确定性的环境下仍然能够保持专注。或许最重要的还是在情感层面上与其他

人的紧紧相连，这使得工作变得更有意义。我们都知道在某个激动人心的时刻，

在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家共享那份喜悦是一种怎样的感觉。这样

的感情驱使人们一起去做那些个体不能或不愿意做的事情。而正是那些拥有出众

情商的领导者才懂得如何缔造那种类型的联系纽带。

著名企管专家谭小芳表示，一个人的智商是可以量度的，具有有限性，但

一个人的情商却像“一只看不见的手”在发挥作用，没有一个绝对可以衡量的尺

度。而且情商的发挥具有无限性，也就是说，人与人之间的情商差异很悬殊，而

不像智商的差异那样微弱;另一方面，就一个人的情商发挥水平而言，不同情形

下也会有很大的差别。因此，情商对于领导者而言，不可或缺，至关重要。

说起领导者情商——大家都知道诸葛亮，但你知道诸葛亮这把鹅毛扇是谁

送给他的?是干什么用的?是他老婆送给他的。这上面除了画着帮助他排兵布阵

的八卦图以外，更多的时候是为了让他