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体验经济情境下吉林省乡村智慧旅游发展路径研究

作者：李鹏翔李岩

来源：《中国市场》2021年第36期

????????[摘要]乡村旅游的需求与供给动力呈现出新的特征，消费者对于吃、行、住、游、娱、购的需求呈现个性化、多元化、数字化、智慧化的发展趋势。在体验经济情境下，乡村旅游需要融入智慧旅游，以此提升乡村旅游的竞争力和吸引力。文章基于体验经济视角，对吉林省乡村旅游现状和存在问题进行分析和梳理，并对吉林省乡村智慧旅游的未来发展路径提出建议：吉林省的乡村旅游需要深挖文化特色，提供个性化体验;提升经营者的专业化水平，培养智慧化人才;打造智慧平台，建立数字化营销模式;以人为本，建设智慧化景区。

????????[關键词]体验经济;智慧旅游;乡村旅游

????????[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.049

????????1研究背景

????????1.1体验经济的内涵

????????体验经济是指企业从生活和情境出发，以消费者为中心塑造顾客的感官体验和思维认同。体验经济将服务视为舞台，将商品视为道具，给予消费者个性化的购物体验。如今，体验经济已经渗透到各行各业，旅游业与体验经济有着紧密的联系，旅游产品最终带给消费者的是一种经历与体验。随着国民经济的快速发展，消费者的物质生活水平逐渐提高，对于精神层面的需求日渐凸显，消费需求呈现多样化趋势，不再满足于浅层次的旅游，更加追求深度的、个性化的、多元化的旅游体验。对于乡村旅游产品而言，如果能使顾客在体验的过程中感受到文化与历史内涵，并产生情感共鸣和美好快乐的感受，那么他们将愿意为这种体验付费。乡村旅游产业属于典型的体验经济，如何通过给予消费者美好的体验使其购买旅游产品，是乡村旅游业发展的关键问题。

????????1.2智慧旅游的含义

????????“智慧旅游”这一新型的旅游理念由IBM公司于2008年首次提出，是“智慧地球（SmarterPlanet）”和“智慧城市（SmarterCities）”两个概念的延伸。“智慧旅游”是将旅游业与物联网、云计算、高性能信息处理和智能数据挖掘等新兴技术融合在一起，高度系统化整合和深度开发各种旅游资源，并服务于广大社会群体的一种新型的旅游业态。随着各种新型技术的发展，发达国家的智慧旅游受到政府、社会和学术界的普遍关注。早在2001年欧盟国家就已经建立了可以覆盖全欧洲的旅游交通无线通信网络，智慧化的交通导航、信息发布、安全提醒等功能被基本实现。2010年3月，“智慧旅游”这一概念由江苏省镇江市率先提出，此概念提出后受到政府、旅游企业、社会和学术界的赞誉，各界一致认为“智慧旅游”模式是旅游行业从传统行业转向现代化服务业的有效手段。2011年7月，我国旅游局局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院加快发展中国旅游业的部署措施，使旅游业走在服务业现代化和信息化进程的前沿，争取在2021年左右初步实现基于新型信息技术的“智慧旅游”。

????????1.3乡村旅游的概念

????????关于乡村旅游的概念，国内外学者从不同角度给出了界定，这一概念最早被国外学者定义为发生在乡村的旅游活动。林刚（2006）认为，乡村旅游的载体是乡村风光，核心是乡村历史文化，主体是民营经济，主要旅游群体是城市居民。朱显平（2019）认为，乡村旅游是发生在乡村地区的，集娱乐、观光、休闲、体验等为一体的多元化的旅游活动。乡村旅游在乡村振兴发展战略中也占据重要地位，发展好乡村旅游的前提是找到其发展的内在驱动力，即供给与需求。随着数字经济时代和体验经济时代的到来，乡村旅游的需求与供给动力呈现出新的特征。消费者对于吃、行、住、游、娱、购的需求呈现个性化、多元化、数字化、智慧化的发展趋势。在体验经济的情境下，乡村旅游需要融入智慧旅游，这能为其带来新的发展动力。

????????2吉林省乡村旅游现状和问题

????????2.1吉林省乡村旅游的发展现状

????????吉林省拥有比较丰富的乡村旅游资源，尽管吉林省乡村旅游起步较晚，但发展势头强劲，吉林省文化与旅游厅于2018年颁布了《大力推动乡村旅游发展的十七条政策措施》，该政策在整体规划、模式探索、标准制定、地域文化、文化利用、产业融合等17个方面给予了可以细化落实的支持政策，政府的政策支持能进一步优化乡村旅游的发展环境。截至2018年，吉林省各类乡村旅游经营单位数量超过1000家，累计提供30多万个就业岗位。截至2019年，在全国乡村旅游重点村的评选中，吉林省入选了八个乡村，包括查干湖和乌拉满族镇等。同年6月，首批省级乡村重点村数量达到76个。吉林省将乡村旅游融入了民俗文化、冰雪文化、绿色生态、红色旅游、温泉养生等来吸引游客，其中最具特色的是民族文化，例如，在珲春和延边等地融合了朝鲜族民俗