原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2023年第12期
程建华武星
人工智能对提升工作满意度影响研究
内容提要：人工智能发展引发工作场所的迅速变革，人机协作等新的工作方式，对劳动者
的工作福祉产生重要影响。本文聚焦于人工智能对工作满意度的影响，通过整合行动者网络理
论和角色理论，提出人工智能角色清晰度通过人机协作满意度影响工作满意度的机制。基于对
896位研究样本的三期问卷调研数据，实证分析发现：人工智能角色清晰度对人机协作满意度及工
作满意度存在显著正向影响，人工智能感知有用性正向调节角色清晰度与人机协作满意度之间的
关系。推动人工智能与民生改善相结合、加强人工智能角色清晰度和技术普及教育、重视人工
智能感知有用性是提高人机协作新工作方式下劳动者福祉的重要举措。
关键词：人工智能角色清晰度感知有用性人机协作满意度工作满意度
DOI:10.19851/j.cnki.CN11-1010/F.2023.12.471
人工智能技术已成为推动社会进步和改善民晰度对建立人机协作信任关系和提高协作满意度
生的重要力量。2018年10月，习近平总书记在中具有重要作用。Chowdhury等(2022)认为，当劳动
共中央政治局第九次集体学习时指出：“要加强人者对人工智能的具体角色和责任有清晰认知时，将
工智能同保障和改善民生的结合，从保障和改善民对人工智能决策产生信任，愿意依赖人工智能完成
生、为人民创造美好生活的需要出发，推动人工智任务，从而提高人机协作满意度。Jia等(2023)认
能在人们日常工作、学习、生活中的深度运用，创造为，劳动者对人工智能角色的认知受到多种因素的
①
更加智能的工作方式和生活方式”。当前，人工智影响，包括个人经验、技能水平以及对人工智能技
能技术在工作场所中扮演的角色愈发丰富，为拓展术的总体态度等因素。Basu等(2023)提出，当劳动
人机团队能力边界、提高人机协作效率、创造更加者对人工智能角色边界和功能产生认知过载，则可
智能的工作方式奠定技术基础。但是，人机协作能会对人工智能产生疑虑，导致劳动者抵制技术，
的工作方式对劳动者技术知觉产生更高要求，降低人机协作满意度。此外，劳动者与人工智能通
劳动者对人工智能角色与职责的清晰认知及对过互动塑造共同的行为模式(谢小云等，2021)，人
人工智能的功能性评价，成为影响人机协作关系质工智能角色清晰度与人机协作满意度之间的关系
量与劳动者工作福祉的重要因素。探索劳动者的人不仅取决于技术本身的设计，还取决于组织内的技
工智能角色认知与工作满意度之间的影响机制，对术社会化过程和劳动者的技术参与(Hassan，2013；
增进工作福祉、保障和改善民生具有重要的理论与Meijerink等，2021)。
现实意义。人工智能感知有用性将影响人工智能角色清
晰度与工作满意度之间的关系。人工智能感知有用
一、相关研究文献评述性指劳动者对人工智能增进工作效率和质量的信
在全球数字化转型浪潮中，人工智能从工作场念程度(Davis，1989)。相关研究聚焦
文档评论（0）