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SA认证考试题2（1）（1）
单选（共14题,共28分）
1、AAC阀是什么的简称(2分)
☆考生答案:C
2、对于绕车检查说法正确的有：(2分)
☆考生答案:B
3、对于咨询环节说法错误的是：(2分)
☆考生答案:B
☆考生答案:A
5、下列哪种情况，室内灯定时器将点亮室内灯约15秒钟。(2
分)
☆考生答案:B
6、以下不属于5个安心的是：(2分)
☆考生答案:D
7、以下哪一项不是前轮定位参数(2分)
☆考生答案:D
8、正时皮带随着使用、硬化，产生裂纹最终断裂时会产生的故
障是()(2分)☆考生答案:D
9、咨询环节不要做的事情有：(2分)
☆考生答案:B
10、关于预估维修时间的，错误的是：(2分)
☆考生答案:B
11、下列零件质量保质期是1年30000公里的是（）（2014
年试题）年试题）分)☆考生答案:D
☆考生答案:C
13、专营店召回活动的第一责任人是（）(2分)
☆考生答案:A
14、汽车通过性几何参数包含下面哪些内容(2分)
☆考生答案:B
1、SA在与顾客交谈时，不符合谈吐礼仪的有：(2分)
☆考生答案:C
2、发动机的正常水温应保持在多少度范围内？(2分)
☆考生答案:A
3、燃油表上“油壶”标示旁的箭头表示什么？(2分)
☆考生答案:B
4、以下关于客户服务代表与客户交流时的态度的描述中，哪一
项是错误的：(2分)☆考生答案:A
5、正时皮带随着使用、硬化，产生裂纹最终断裂时会产生的故
障是()(2分)
☆考生答案:D
6、我司提供的备件保修期限是（），以先达到者为限（2014年
试题）。(2分)☆考生答案:C
7、以下（）不属于保修费用支付范围（2014年试题）(2分)
☆考生答案:D
8、、以下零件不属于易损耗零件的是（）（2014年试题）年试题）
分)
☆考生答案:A
9、轮胎换位后，为了杜绝故障出现，需要向客户推荐追加什么
项目？(2分)
☆考生答案:A
10、单人标准保养作业时间：(2分)
☆考生答案:C
11、关于轮胎上的红点描述正确的是：(2分)
☆考生答案:A
12、下面哪项不属于5S:(2分)
、推销发动机清洗剂的目标客户是(1分)
☆考生答案:D
2、下列哪一项工作不属于SA的职责范围(1分)
☆考生答案:A
3、汽油发动机尾气主要污染物是：(1分)
☆考生答案:A
4、对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询
问客户以了解问题本质（故障现象).(1分)☆考生答案:C
5、以下哪一项不属于维修三保：（）(1分)
☆考生答案:B
6、东风日产通常备件保修的期限是（）(1分)
☆考生答案:C
7、正时皮带随着使用、硬化，产生裂纹最终断裂时会产生的故
障是()(1分)
☆考生答案:D
8、下列哪一项属于保修的范围（）(1分)
☆考生答案:C
9、为了保证客户根据保养日程在新车免费保养和定期保养时回
厂，东风日产乘用车公司要求多长时间为定期提醒客户的周期。（）
(1分)
☆考生答案:A
10、当车速大于多少时速后，定速巡航控制系统可以被激活？(1
分)
☆考生答案:B
11、以下对于主动安全头枕描述正确的是：(1分)
☆考生答案:A
12、仪表台上
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