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汽车毕业论文范文

毕业论文按一门课程计，是普通中等专业学校、高等专科学校、

本科院校、高等教育自学考试本科及研究生学历专业教育学业的最后

一个环节，为对本专业学生集中进行科学研究训练而要求学生在毕业

前总结性独立作业、撰写的论文。从文体而言，它也是对某一专业领

域的现实问题或理论问题进行科学研究探索的具有一定意义的论文。

一般安排在修业的最后一学年（学期）进行。

汽车毕业论文范文1

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S

店是一种以店是一种以四位一体四位一体为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售

（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈

（Survey）四部分。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管

理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店汽车专卖店是由汽车经

销商投资建设,用以销售由生产商特别授权的品牌汽车,其渠道模式可以

表述为:厂商--专卖店--最终用户。汽车4S销售模式目前成为我国轿车

市场上主流的渠道模式。

一、汽车4S店现状分析

1.信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给

车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经

常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常

恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有

去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，

4S店将是他们的第一选择。

2.专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列

培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常

的专业，的专业，做到了做到了专而专而精精。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一

种车种车型都不型都不是是非常非常的的精精通，通，只能做到只能做到杂杂而而博博，在一些技术方面多是

只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产

品时，4S店是有很大的优势。

3.售后服务保障方面随着竞争的加大，4S店商家越发注重服务品

牌的建立，加之4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可

以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽

车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。曾经看到一家改装店改

装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因

为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏

了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如

果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，

消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店

改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改

装店直接的价格竞争。

4.人性化方面在4S店店让让车主车主真正真正的的享受享受到到上帝上帝的感觉，累了有

休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急

着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，

不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不

到。

二、汽车销售服务

（一）销售服务的概念销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及

经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当

然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是

指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客

户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义

就是您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。销

售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业

人脉的积累。它打破了传统的生存手段，打破了固有的工作模式，以

一种完全崭新的面貌计入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自

尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产

品的不同价值。在人们心目当中，即佩服顶级销售人员侃侃而谈的演

说、潇洒不凡的性格魅力，又无时无刻不在鄙视低微的销售人员。它

既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓既是鸿毛，又是泰山；既是企业的命脉，又是所谓流浪汉流浪汉的家