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药店服务标准六个要素
药店服务标准六个要素包括：
1.仪容仪表：药店员工需保持良好的仪容仪表，以展现出专业和整洁的形象。
2.服务态度：药店员工应具备良好的服务态度，对顾客热情、耐心、周到，使顾客感受到优质的服务。
3.专业知识：药店员工需要具备丰富的药品知识和医疗知识，能够为顾客提供专业的用药建议和健康指导。
4.销售技巧：药店员工应具备一定的销售技巧，能够根据顾客的需求推荐合适的药品，同时也要注意避免过度推销。
5.环境卫生：药店的店堂应保持整洁、明亮、无尘，货架陈列整齐有序，药品包装完整无损。
6.顾客关系管理：药店应建立良好的顾客关系管理制度，及时收集和分析顾客反馈信息，持续改进服务水平。
这六个要素是药店服务标准的重要组成部分，相互关联，共同构成了一个完整的服务体系。药店需要重视并不断优化这些要素，以提高服务质量和顾客满意度。
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