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景区营运工作方案

为加强轿子山景区管理，完善基础设施，加快景区建设步伐、提

升旅游质量，实现景区科学发展、跨越发展、和谐发展，进一步提高

对外吸引力、综合接待能力和景区可持续发展，根据公司战略部署，

努力把轿子山景区打造成为“中国一流、世界知名”的旅游品牌，特

制定本工作方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，坚持“科学决策、统筹规划、严格要

求、协作共赢”的原则，认真贯彻国家关于景区建设管理相关会议精

神，站在建设和谐社会、和谐景区的高度，进一步完善旅游基础设施，

促进旅游资源开发利用，提高景区管理水平，着力把轿子山景区打造

成为环境优美、设施齐全、管理规范、服务优良、健康文明的知名景

区。

二、工作目标

在公司领导班子的领导下，建立健全高效的景区管理机制，致力

于景区营运管理、工程建设、交通运输、安全保洁、游客疏导、森林

防火、应急处理等工作，确保景区实现安全有序、高效运作、协调配

合、反应快速，为把轿子山打造成为5A级景区而不懈努力。

三、景区营运中心机构设置

景区营运中心下设四个部门，分别为：景区营运部、工程建设部、

交通运输部、安全保洁部。

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（一）景区营运部

景区经营部具体负责景区经营管理工作，为游客提供餐饮、商务、

住宿、商品销售及租赁、旅游咨询、医疗救护和后勤保障等方面的服

务。

（二）景区工程建设部

工程建设部主要负责确保景区正常运营所需的各项旅游基础设

施完好。具体负责景区工程设施、设备（道路、房屋、栈道等）的修

缮、维护；景区水电、绿化的维护保障；确保景区及公司的设施、设

备、建筑物完好，满足公司的正常运营。

（三）景区交通运输部

交通运输部主要是负责景区内所有经营、非经营用车的管理工作。

具体负责游客接送、车辆维护、车辆调度、运输景区采购的物资、垃

圾清运以及其他运输方面的工作。

（四）景区安全保洁部

安全保洁部主要负责景区游道、观景台、办公设施设备、办公环

境、停车场等的保洁工作。负责景区安全保卫、消防安全、景区植被

保护、停车场管理、门禁管理、应急救援等方面的工作，维护游客的

生命财产安全。

四、景区各部门工作实施方案

（一）景区营运部

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客服部主要负责商品销售及租赁、旅游咨询、餐饮接

待。

酒店管理部主要负责半山公寓设施设备、游客住宿、环境

卫生等管理工作。

后勤保障部负责制定后勤保障工作计划和方针，组织本部

门后勤人员搞好景区后勤服务。负责采购客房

易耗品、商店销售的商品，餐厅原材料，工程

设备材料，办公用品等。

医疗救助站负责对偶发急病和景区意外事故应随叫随到，

及时急救处理。严格做好病情观察和记录，做

好值班交接工作。

（二）景区工程建设部

综合维修部主要负责景区内设施维修，包括休息亭、木

栈道、土建部份等综合维修。

强电维修和供水部强电主要负责景区供水系统和强电日常维

护工作。

弱电维修部主要负责景区监控、音响、电视、网络维护

等工作。

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