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营销年度工作工作重点要点思路计划模板五篇

营销年度工作计划2

一、建立酒店营销公关通讯联络网

重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点

客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，

详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金

额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企

事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，

为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客

户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，

通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计

划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的

感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，

争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完

善市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高

营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销

代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，

三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度

营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营

销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，

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发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反

馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整

个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个

和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，全天侯

服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行

特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。制

作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及

时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店

及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为

酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销

决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾

客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分

发挥酒店整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广

告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取些

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公众单位对酒店工作的支持和合作。

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一、策划目的

开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通

过精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后

的活动为载体，将酒店全方位的宣传出去，先声夺人、打造

海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知程度，广泛吸引消费

的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。

故在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费

者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优

势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句

话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且

会持续