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地铁服务水平调查问卷
1、性别【单选题】
○男
○女
2、年龄【单选题】
○18岁一下
○18~30岁
○30~45岁
○45岁以上
3、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
对于当前的车站行驶安全您是否满意
满意程度
4、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
对于候车室内偷窃等事故发生率，您的感受是
满意程度
5、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
搭乘地铁的过程中，您对车站现有安全设施的防护
满意程度
6、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前车站周边交通工具的换乘您是否满意
满意程度
7、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
对于目前列车班距，您的感受是
满意程度
8、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前地铁列车的准点率如何
满意程度
9、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
对现购买车票的效率您有何感受
满意程度
10、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前车站检票排队秩序情况如何
满意程度
11、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
当前地铁车站进入车厢的人流状况如何
满意程度
12、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前地铁车站内服务台处理问题的效率是否满意
满意程度
13、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
对当前车站的延误率的感受如何
满意程度
14、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前车厢内部事故发生频率如何
满意程度
15、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前车站的拥挤程度如何
满意程度
16、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
你认为当前地铁站的环境是否满意
满意程度
17、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前候车室的服务水平您认为满意吗
满意程度
18、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
地铁站服务人员服务态度如何
满意程度
19、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
现车站内广播是否及时能传播车站讯息
满意程度
20、打分题【矩阵打分题】(请填1-5数字打分)
目前车站对特殊乘客的服务如何
满意程度
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