客诉RJ45塑胶起泡不良8D报告.pptVIP

FREEPORTRESOURCESENTERPRISESCORP.FREEPORTRESOURCESENTERPRISESCORP.制作：XXX審核：XXX核准：XXX日期：2016.09.01客戶料號：K327-66.01.02.00055A厂内料號：26LM90-1C10E-001客訴RJ45產品起泡不良分析報告CARNO：一：問題的描述(DescribetheProblem)Customer

客戶XXXP/N

料號K327-66.01.02.00055A(26LM90-1C10E-001)OutDate

出貨日期/Complaindate

客訴時間8月12號Quantity

批量/SampleQty

抽樣數150PcsDef.Qty

不良數33PcsDef.Ratio

不良率22.00%客戶反映過爐後起泡不良發生，週期二：成立改善小組(FormtheTeam)Name

姓名Dept

部門Title

職稱WorkItem

工作項目XXX業務經理負責提供客訴不良資訊，及公司內、外部資訊溝通。XXX製造課長負責此客訴不良分析與改善對策執行。XXX生技工程師負責此客訴不良分析與改善對策執行。XXX工程工程師負責此客訴不良分析及改善對策執行。XXX製造協理負責此客訴不良分析、驗證與改善。XXX品保組長主導此客訴不良分析及改善對策追蹤。XXX品保課長負責此客訴督導與審核。XXX品保副理負責此客訴督導與核准。三：實施與確認臨時對策(ImmediateCorrectiveActions)項目item數量Quantity處理方式processingmethod責任人Responsibility完成finisheddate客戶段數量60717Pcs返廠重工XXX8/19庫存成品數量7200Pcs重工XXX8/19庫存材料數量////樣品段數量////在制品數量////在途品數量////類似品在制量////類似品庫存量////四：原因分析及驗證真因(IdentifytheRootCauses)1.不良品確認：對返廠的產品分批次進行過熱風爐，確認不良情況分批次取客退品進行過爐確認，在270℃能發現不良產品

批次溫度：

數量：245℃

23PCS溫度：

數量：255℃

23PCS溫度：

數量：265℃

23PCS溫度：

數量：270℃

23PCS溫度：

數量：275℃

23PCS白0421NG：0NG：0NG：0NG：0NG：0白0712NG：0NG：0NG：0NG：3NG：3白0720NG：0NG：0NG：0NG：3NG：4藍0510NG：0NG：0NG：0NG：0NG：0藍0604NG：0NG：0NG：0NG：0NG：0藍0712NG：0NG：0NG：0NG：2NG：3藍0720NG：0NG：0NG：0NG：2NG：3過爐溫度270度按批次去不良驗證不良可再現總結：客戶反饋起泡不良屬實，並且集中在批次7月份以後的產品四：原因分析及驗證真因(IdentifytheRootCauses)2.不良分析：生產流程分析對組裝產線的生產流程通過4M分析，沒有任何的變更總結：組裝線不會造成起泡不良自動裝LED燈插端電測組裝過版外觀檢查TapeReel包装TapeReel包裝全檢四：原因分析及驗證真因(IdentifytheRootCauses)3.不良分析：對原料塑膠粒調查確認調查原料進料批次，藍色塑膠進料3次，白色塑膠進料4次總結：原料塑膠進料批次為同一批，7月份之前生產的產品沒有起泡問題可以排除原料塑膠粒問題造成異常藍色塑膠