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论国有企业员工关系管理的研究

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摘要

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员工关系管理在企业中存在的地位是非常之重要，不仅需要员工认同企业文

化、遵守企业规章制度等，而且是企业与员工之间的一种情感的交流，在这种认

同的基础上使企业更加快速的发展，反之不利于企业的成长。近年来，国内外学

者围绕这一主题的研究成果甚丰，而笔者认为针对国有企业部分管理者对这一主

题的错误认识方面来分析更加值得研究。

本文集中阐述了员工关系及员工关系管理的相关概念及内涵，围绕员工关系

管理具体实施可能引起的问题做了相应的分析，剖析了其中容易产生误解的原

因，就改进方法提出了个人的看法，并预测了今后在员工关系管理中所产生的重

要性及必要性。

本文系运用规范研究方法进行的专题研究。全文分三个部分：首先（第一部

分；是肯定了员工关系管理的重要性；其次（第二部分），是对其错误的认识进

行了分析；最后，是对员工关系管理在有效的改进上做了看法与分析。

本文主要创新体现在对错误的认识做了比较全面的概述，同时对改进方法做

了具体的说明。

关键词：员工关系管理；认同；企业文化

目录

引论……………………4

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一、员工关系管理的重要性…………………5

二、员工关系管理的错误认识…………6

（一）离职等于不忠实于企业………………6

（二）员工关系管理就是防止员工流失………7

（三）员工关系管理是人力资源部的职责……8

（四）员工关系管理等同于人际关系管理……8

三、员工关系管理的有效方法……………………9

（一）创导“以人为本”………9

（二）优化管理体系…………10

（三）健全激励机制…………11

（四）完善沟通渠道…………12

（五）创建弹性用工…………13

（六）塑造品质性企业文化…………………14

结束语…………………15

主要参考文献…………16

引论

20世纪80年代，主要的市场经济国家（美、日、德、法、英）工会势力衰

退后，依靠工会已经不能有效地调整企业劳动关系，且新兴第三产业原本就难以

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组织工会。在这种情况下，出现了员工关系的概念。国内学者也开始了这方面

的研究，而笔者认为目前需解决的问题是国有企业作为企业中的重要力量，面对

员工关系管理问题应如何处理，本文就针对国有企业作初步分析。

一、员工关系管理的重要性

员工关系管理从广义来讲指在企业人力资源体系中，各级管理

人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和

管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之

间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值；

从狭义上来讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通

更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，

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