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工程售后服务方案

工程售后服务方案

浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至

今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地

10万平方米，有娴熟员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有

钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内

门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘

钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年

销售收入超过4亿元。

九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!

如今，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!

1.从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，协作甲

方﹑土建方准时做好协调及成品爱护工作。并现场监督我公司安装人

员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全责任事故由卖

方负责。

2.本产品质保期二年，质保期内卖方提供无偿修理保养服务(人为

损坏不属保修内容)。

3.浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服

务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，准时恢复正常使用。

4.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由

用户自理。

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5.派专业售服人员协作物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业

主满意。健全的用户档案，能精确追述产品的去向，定期回访工程客

户。

6.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配

件可以换新;超过保修期的，只按本钱收费，修理人工费每小时不超

过10元

7.公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检

验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并

配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。

8.安装质量：符合国家标准。

9.关于项目管理及项目经理：九重防火门、防盗门等产品公司对

任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经

理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购置标书，项目

投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，爱护及协调，及施

工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品

爱护)，质检员，售后经理(负责产品后期我修理，爱护等)。各部门人

员必需经过九重门业的专业培训，而且有过工作阅历，具备较高的综

合素养和服务意识。

该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销

售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少

要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考

核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将考

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虑更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实

做到细心组织，细心施工;质量一流，进度一流，服务一流。

10.关于工程质量九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程

中将根据ISO9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监

控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量责任制，编制切实可

行的质量计划，对过程掌握，材料供应商的选择等方面实行严格管理，

严格掌握，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。

工程售后服务方案

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质

量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最期望的是能

够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量掌握体系中对这一

部分特别重视，严肃承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的

售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的具体事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的

材料本钱及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内提供免费的技术支持及装修咨询，超出保修期双

方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关

规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。