儿科护理风险因素分析及防范措施1.docx

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儿科护理风险因素分析及防范措施

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摘要：目的：分析儿科护理中存在的问题，努力提高防范措施，注意细节工作，缓解长期以来医患双方的紧张关系。

关键词：儿科护理?????风险分析????防范措施??

随着经济的不断发展，我国医疗卫生事业也在不断提高和进步，人们在生活中对于健康的重视程度也在逐渐增加，因此，大家开始对于自己的合法权益逐渐重视起来，逐步的开始建立维护意识，这样的改变就对医院护理的服务水平和服务质量提出了更高的要求。在医院科室中，儿科属于特殊的一群病患，儿科患儿的年龄普遍偏小，他们缺乏良好的自控能力，不也具备自我保护的意识和能力，因此对于治疗护理的配合度相对于其他患者而言要低许多。患儿的药物治疗、其他临床治疗、护理等具有特殊性，这些特殊性也更容易引发各种护理纠纷问题［1］。在当前的医护过程中，护理纠纷严重影响到医疗秩序，也给医院医护人员和患者及其家属双方人员带来负面和消极的影响。因此，实施可靠有效的措施对于当前解决医患关系是势在必行的，也是现阶段对于儿科护理管理的一个当务之急。笔者在分析整理这些问题后，通过自身的一些切身实践，提出相应的解决措施，并希望通过这些措施能为儿科临床护理工作的开展提供参考依据。相关措施如下：

1风险因素分析

1．1护理人员技术因素分析

医疗技术的更新换代，促使医疗设备和医疗仪器在医疗过程中不断得到推广和应用，因此，护理技术的复杂程度也不断增高，在这些情况下，护理人员的技术水平常常会使得新问题不断产生，护理人员掌握新技术的进度跟不上、护理经验不足和互相之间协作能力差等问题将成为护理人员工作中的一大难题，如静脉留置针、PICC的应用等，在儿科患者临床诊断和治疗上这些问题显得尤为突出，同时还存在患儿临床查对问题以及药物使用问题，包括输液输血以及标本送检等。

1．2护理人员服务观念等问题的分析

护理人员的服务质量差表现在责任心不强、服务态度生硬、沟通能力差等方面，在工作上，护理人员没有考虑到患者的感受，未能体现急患者所急、想患者所想的服务理念；在生活中，个别护理人员甚至有作风不严谨，对待患者态度不够亲切、护理技术不够熟练、出现突发情况处理不及时等相关问题，这些问题在对儿科患者的护理工作上，显得尤为突出，一方面可能会危及患儿的身体健康，另一方面也对患儿家长产生误解和冲突。

同时，护理人员的法律意识也有所欠缺，工作上常常出现不书写护理记录，或是记录不完整、不准确、不及时等等［2］，这些失误使得作为医患关系纠纷的重要证据失效，导致了工作不能正常开展。

1．3针对医疗管理制度不完善的问题分析

1.3.1医院医疗器械和医疗设备

医院医疗器械和医疗设备存在不安全的潜在因素，而医护管理者缺乏对这些潜在问题的预见性和主动防范性，作为一名医护管理者，没有及时的告知和提醒护士，让其产生足够的重视，往往就会造成伤害或财产损失。

1.3.2护理人员相关知识培训

对护理人员相关业务知识的培训不及时、不到位，往往也会使得护理人员的医德、医风等职业道德教育薄弱，导致护理人员认识不到位，从而发生问题。

1.3.3管理制度

医护管理工作中还存在护理质量管理机制不完善、一级质量监控不到位的问题；对被管理者的工作不认可，奖惩不分明等问题，也会使得护理人员的积极性受挫，从而阻碍的工作的开展，特别是在儿科护理工作上，这类问题将直接影响医患双方的关系。

2防范对策

2．1重视细节，强化意识，减少差错

细节上的工作更能体现一个护理人员的工作水平，也是体现一个护理人员工作作风、防范医疗护患纠纷等问题的重要因素之一。在对患儿的护理过程中，具有护患沟通难度大、家长情绪波动大等特点，所以护理人员应在护理在工作中更要注重细节，为患儿提供人性化护理服务，避免工作疏漏。以患者满意为最高的护理目标，对工作中存在的问题及时纠正，不断完善护理服务［3］。

2．2加强沟通，培养能力

在沟通交流中护士要做到态度和蔼、热情大方，应用恰当的语言，与家长交流时做到语言规范礼貌，对于疑问，给出家长专业合理的解释；对患儿交流时，语言要温柔，谈话内容浅显易懂，得到患儿的信任和认可，从而融洽护患关系［4］。

2．3加强技能培训，提高服务质量

作为一名合格的护理人员，必须要具备良好的业务素质、较强的分析能力以及灵活的应变能力，这些是保障儿科护理质量的重要前提，只有具备这些能力，才能在患儿治疗过程中取得良好的护理风险防范效果。

同时医护管理者要对护理人员及时做好技能培训，保证护理人员的用药安全性；开展科学护理的知识性教育，强化护理人员的服务质量水平；在取药用药方面，要严格按照护理部要求，全部儿科注射用药均需要通过两人共同核对后，方可正式执行用药治疗［5］。

2．4规范操作程序，学习相关法律知识

一个优秀