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第六章战略控制第一节战略控制的过程第二节战略控制方法第三节变革管理本章主要考点1.战略失效的含义、原因及其类型2.战略控制和预算控制之间的差异3.预算的类型与预算控制的目的4.对衡量企业业绩的不同观点、关键性业绩指标、以及财务和非财务指标5.平衡计分卡及其在战略控制中的应用6.战略变革的必要性、时机选择以及变革模式1

本章框图2

第一节战略控制的过程3

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二、企的衡量1.衡量企业业绩的重要性主要目的：（1）业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了控制行为的必要反馈；（2）业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；（3）业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；（4）由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。5

第二略控制方法一、算与算控制1.预算的含义与目的含：算就是划。目的：（1）强迫计划。（2）交流思想和计划。（3）协调活动。（4）资源分配。（5）提供责任计算框架。（6）授权。（7）建立控制系统。（8）提供绩效评估手段。（9）激励员工提高业绩。6

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二、企业业绩衡量指标1.财务衡量指标（1）指标类别及其计算公式8

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三、平衡计分卡的业绩衡量方法提出者：卡普兰和诺顿克服了传统财务业绩评价的局限性，从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习平衡：平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩、不同利益相关者。10

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四、分析与告1.统计分析报告,就是指运用料和分析方法，以独特的表达方法和构特点，表所研究事物本和律性的一种用文章。特点：（1）统计分析报告是以统计数据为主体；（2）统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明；（3）统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点。2.告是根据企管理人的要求，指定人特定行深入、致的研究，形成包括状与策与建等有关内容的研究告，以供决策者参考。12

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三、略革模式1.变革类型14

四、略革的1.变革模式的支持者变革模式的支持者个人或者偶由体革很重要。个程分：（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么；（2）指定一个代理人来掌握变革；（3）变革代理人必须赢得关键部门管理层的支持；（4）变革代理人让管理层立即行动起来，并给予后者必要的支持。2.抵制变革变革会面临如下障碍：（1）文化障碍；（2）私人障碍。3.克服变革的阻力在理革的阻力，管理当考革的三个方面：革的奏、革的管理方式和革的范。15