BOSS、CA常见故障分析及解决办法.docx

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BOSS、CA常见故障分析及解决办法

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文／刘诚钱振凯（江苏有线泰州分公司）

摘要：本文根据泰州BOSS的运营实践，在简要介绍BOSS及CA系统工作原理的基础上，对BOSS及CA可能出现的故障及解决办法进行了深入探讨。

关键词：BOSSCA故障分析系统搭建

BOSS作为业务运营支撑系统，不仅能够实现对数字电视用户资料、资源产品、节目包产品、账务等的管理，更重要的是还可向数字电视CA系统发送智能卡的授权指令。BOSS及CA的工作原理为：在前端系统中，加扰器每隔几秒钟会发送一个不同的CW字，以将数字电视清流节目加扰为加扰流节目，如果CW字被破解，运营商的整个运营控制系统将全部瘫痪，为此CW字还必须被SK（业务密钥）根据一定的算法所加密，从而形成ECM（授权控制信息），同时BOSS系统向CA系统发送特定用户智能卡的授权信息，CA系统通过PDK（用户分配密钥）将这些授权信息及SK信息进行再次加密形成EMM（授权管理信息）；在用户端，当智能卡被插入时，解码器首先在传送流中寻找PSI，在PSI中找到条件接收表CAT后，根据其给出的EMM包识别码，找到相应的加密EMM信息，智能卡首先通过PDK对加密的EMM进行解密，再根据解出的EMM信息确定该智能卡用户是否有权收看该节目（要求用户所订购的节目没有到期），如果该卡已被授权，可通过获取的SK对ECM进行解密，得到控制字CW,将加扰节目解扰成正常节目提供给用户收看。在上述过程中，需要经过BOSS—CA、加扰器一CA、CA一复用器、前端系统—用户四大个工作阶段，下文笔者将结合泰州实践，简要介绍BOSS、CA在以上四个阶段的常见故障及解决力法。

第一阶段：BOSSCA

故障1：BOSS业务流程没有完成导致无法发送授权。

这是BOSS系统较常出现的一种情况，如泰州在整转初期，部分用户需要销户，当操作员对这些智能卡进行销户操作后，发现这些智能卡竟然还能继续使用！CA的检查结果是其根本没有收到反授权指令，经反复研究，发现操作员在进行销户操作时没有处理用户的欠费问题，导致BOSS销户指令没有完成，无法向CA发送授权。更换智能卡时也会出现同样的问题：当BOSS中没有对用户的新智能卡进行领用时，虽然老智能卡已被替换，但其授权依然会存在，导致BOSS无法将新授权发送给CA。

故障二、操作不符合BOSS规则，导致BOSS拒绝处理相应指令。

这种故障的表现形式多样，这里暂不举例，运营商只需要知道如何查看故障日志即可。具体方式为：在BOSS系统中点击“服务开通”模块后，再点击“异常授权”，选择“执行失败”条件，就会发现许多执行失败的指令。（见图1）

故障3:

BOSS瞬间发送指令过多，导致CA授权队列过长。

泰州整转初期，营业人员为用户在BOSS中订购付费包时，发现智能卡很长时间无法收到相关授权，检查发现，CA中没有收到BOSS发送的这条付费包指令，同时还发现CA中出现了大量的其他授权指令。经过分析研究发现，由于整转期间每天都有大量用户[来自wwW.lW5]的数据要录入系统，因此只能通过“批量新装”来实现，这就导致瞬间发送的授权指令可能会达到几千条甚至是上万条，这些授权指令会导致CA授权队列过长，从而挤压正常的营业授权，导致其授权指令被延时处理。为了解决这个问题，泰州后台数据录入部门，决定以500条为批量新装的最高上限。

故障4:CA接收到BOSS的授权指令，不符合CA规则。

这也是一种较为普遍的情况，相关人员只需要在CA的EMMG日志中查询，就可以发现这些错误。（见图2）

第二阶段：加扰器CA

主要故障：加扰失败，节目以清流方式传输。

上文提到，由加扰器发送的CW字可将清流变成加扰流，同时cw字必须发给CA进行加密变成ECM，且每个节目的CW字均不同，系统通过AC来确认不同节目的CW字，AC值的计算规则为：节目流号+节目号，如泰州“中央一套”在1号流，转换为十六进制就是“0001”，节目号位“101”转换为十六进制为“0065”，那么该节目的AC值即为“BO0101F006000100010065”，后面8位是我们计算的节目流号加节目号，前面部分是公共部分，若AC值计算失败，就会导致节目加扰失败，使节目一直以清流方式传输。

第三阶段：CA复用器

主要故障：

EMM端口出现故障，导致授权无法到达智能卡。

根据BOSS及CA的工作原理，PDK对SK及BOSS授权指令加密后产生EMM，该EMM被发送到复用器与节目流复用后再进行传输，若前端系统传输EMM的端口出现故障，就会导致授权无法到达智能卡。（见图3）

第四阶段：前端用户

故障1：机顶盒和智能卡的损坏。

这是一种较常出现的故障，即BOSS多次向智能卡发送授权，但智能卡却没有接收到